崗位職責(zé)
1. 掌握所負責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。
2. 按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,做好廢品回收。
3. 發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯,墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時通知上級。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確保客房安全。
5. 及時反饋賓客信息和意見。
6.協(xié)助運營,支援其他部門的工作。
7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容)
崗位要求
1.掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。
2. 品行端正,熟練掌握打掃房間程序。