Scope of Position The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College 3 years Hotel Reservations experience Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Knowledge of SMS, including configuration Knowledge of GDS including rate loading and management Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) Supervisory experience and skills Training Techniques  Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Fluent in English and local language Good telephone manners Knowledge of telephone sales techniques Team builder Good decision maker Result-oriented Organized Initiative Diligent Meticulous Neat and tidy Team player Leadership skills Able to work under pressure Willing to take responsibilities Positive attitude Flexible Multi-lingual is preferred 職責范圍 員工要具備的職責有： 預訂主管負責為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專 至少三年的酒店預訂經驗 良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團隊合作精神 為客服務意識 掌握SMS, 包括系統設立 了解GDS, 包括價格上傳和管理 行政和秘書技能（信件書寫等） 相關主管經歷和技能 培訓技能 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進行書面和口語交流 主動 勤勞 謹慎 整潔 團隊精神 領導技能 能承擔壓力 勇于承擔責任 態(tài)度積極 靈活

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES ?主要工作職責： 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 協助銷售部達成部門預算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能夠做正確的判斷和決定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 確保客人的舒適性，安全性和滿意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培訓預訂部文員達到預訂部要求和標準 ?5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 處理并解決客人的投訴和其他問題 6.?Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部門良好合作，保持有效工作的氛圍和高效的服務 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根據酒店政策確認房價和要求預付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 積極主動地協助客人所有預訂需求，樂于助人，確保清楚地解釋和更新，溝通中稱呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 處理預訂，確保獲得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正確的聯系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 與其它相關部門溝通并組織安排客人的要求，確保準確無誤 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好，到達/離店時間等準確信息提供給到相關的其他部門 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及時答復所有問詢，對于客人特殊需求要做好必要的記錄/強調 13.?To update all guest profiles based on Corporate office standard 根據總部的標準，更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 檢查ACR/GDS/WEB的預定，以避免漏失，同時檢查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 與預定中心密切合作，保證客人的預定準確順暢的進行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相關知識，酒店設施，并熟悉所有安縵酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前廳部同事合作，確保日常運營順暢 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情況時與其它部門溝通，以提升客人的滿意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和賓客活動，使酒店收益最大化

崗位職責： 領導和鼓勵預訂團隊實現酒店關于預定測試電話規(guī)范的好成績。 始終保持服務質量和專業(yè)精神，滿足和超越客人的預期值。? 迅速解決客人投訴、問訊和要求等運營問題和請求。在客服方面實行全面、積極的解決方法。? 員工對“客戶”需求的關注和重視，盡可能提供個性、體貼的服務，充分、有效的利用管理技能鼓勵和激發(fā)員工的工作積極性 掌握關于酒店住房的術語如房價、房態(tài)。酒店設施等相關知識。根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。? 通過合適的途徑。向客人提供優(yōu)質服務和最新。最準確的信息。 鼓勵客戶對酒店的硬件、服務提出意見，認真傾聽，然后對客戶意見采取針對性的舉措。要不斷的提高對客服務水平，確保贏得客人最大程度的滿意熱忱的關注。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責有: 預訂文員負責為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專學歷 工作知識  良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團隊合作精神 為客服務意識 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進行書面和口語交流

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

【職責內容】 職責說明： 主要負責設計海報， 職位要求： 1、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 2、良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 3、聲音甜美，性格開朗樂觀，積極向上，團隊協作能力強。 4、懂電腦，打字速度快。

【職責內容】 崗位職責 1，線上渠道維護，線下渠道開發(fā)、渠道關系維護。 2，******者優(yōu)先，偶爾需要協助客服電話咨詢。 3，口才好，反應能力強，能更好配合線上線下市場工作。 任職資格 1、大專以上學歷，營銷、管理類專業(yè)為佳； 2、熟悉母嬰行業(yè)，有銷售和管理經驗者優(yōu)先； 3、具備思維活躍、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格； 4、為人誠實、正直，性格開朗、責任心強，擅長與人溝通； 5、有一定的組織協調能力，能承擔和突破工作壓力，是很好的時間管理者和自我任務驅動者。 6、有一定的抗壓能力。

【職責內容】 1.認真的完成講師交待的各個工作。  2.積極學習培訓中所需要了解的基本知識，對培訓行業(yè)要有比較深刻的認識。 3.協定講師制定培訓的計劃  4.明確培訓課程的內容。  5.安排培訓場地的布置擺放工作。  6.跟進培訓后的學員的培訓效果，反饋培訓效果，完善后續(xù)內容。 7.整理優(yōu)秀同行講師的培訓動態(tài)。   基本要求：  1：男性 形象氣質佳 2:具有履行助理講師職務職責的能力和水平3:身體健康，能堅持高度耗能量的工作 4:能說標準 流利的普通話。

1、負責新媒體的運營，日常撰寫、編輯、排版、發(fā)布、維護及管理工作； 2、負責每日將最新的資訊編輯分發(fā)到入駐的各大新媒體平臺, 輸出高質量稿件； 3、策劃并執(zhí)行相關線上推廣工作，配合詮釋的品牌活動做好活動的預告、現場報道以及活動新聞稿的發(fā)布。 任職資格： 1、中文學、漢語言文學、新聞學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、兩年以上自媒體或酒店自媒體工作經驗，善于接受新知識、了解新信息； 3、文字功底扎實，邏輯清晰，有較強的文字編撰、信息檢索、搜集、篩選、整合能力； 4、思路靈活、思維理性，理解能力強，以及不斷優(yōu)化自己工作內容、邏輯和習慣的能力； 5、熟悉抖音、微博、微信、小紅書、微信公眾號的運營傳播規(guī)則，有成功案例者優(yōu)先。 工作地在上海??！

崗位職責： 1.根據酒店銷售目標，制定年度市場公關宣傳計劃，以支持市場銷售總監(jiān)完成銷售目標，得到最多的收入； 2.與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店管理公司總部保持密切聯系，代表并宣傳酒店形象； 3.管理市場傳訊部，并保證每天的工作及時地完成； 4.保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護飯店的正確形象和定位。； 5.開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、媒體宣傳資料及安排媒體對酒店的報道； 6.對酒店信息、印刷品等公共資料負責，符合集團及品牌標準， 并收集掌控競爭對手及市場。 崗位要求： 1.對酒店信息、印刷品等公共資料負責，符合集團及品牌標準， 并收集掌控競爭對手及市場； 2.對本地市場及國際市場有基本的了解； 3.必須具備優(yōu)秀的中，英文讀寫能力； 4.掌握并具有互聯網及其它主要電腦軟件方面的知識和經驗； 5.在國際連鎖飯店集團擔任類似的工作崗位，具有至少2年的經驗。

Scope of Position Assist the Director of Communications in liasing with local media, in-house overseas media, employees and the general public to increase positive publicity, awareness and to effectively deal with media requirements. Requirements College Education? Minimum 3 years working experience with at least 2 years of PR or Marketing Services experience Minimum 2 years’ experience in Asian hospitality Experience in working with and directing advertising agencies Knowledge of photography and cataloguing processes Experience in production and printing skills Experience in writing skills-copying writing or press release creation Experience in database management and direct mail Experience in overseeing and working to a budget Experience in dealing with a multi-cultural environment Very people oriented Strong background in customer service orientation A computer literate Fluent English both in spoken and writing Basic Mandarin is preferred Degree in communication management or Advertising desirable but not required Good organizational skills Ability to handle pressure in a fast-paced environment Excellent interpersonal skills Excellent communication skills in all aspects: verbal, written and non-verbal Strong creativity Approachable, open-minded and fair Flexible High energy Must be able to work in a team and independently on occasions High standards and very professional 職責范圍 協助市場傳媒總監(jiān)聯系本地媒體，店內的境外媒體，酒店員工和公眾，打造積極的宣傳，提升知名度，有效處理媒體需求 職位要求 大學教育 至少3年的工作經驗，其中2年為公關或市場服務 在亞洲服務業(yè)至少工作2年? 市場傳媒或廣告學位最佳 具備與廣告代理工作的經驗?? 了解照片和目錄處理相關的知識 具備制作和印刷領域的相關經驗 具備寫作技巧，如文案，新聞稿撰寫等 具備數據庫管理和直郵的經驗?? 具備監(jiān)督和制定預算的經驗 具備在多種文化環(huán)境下工作的經驗 非常以人為本 具備很強的客戶服務導向的相關背景 熟練運用電腦 流利的英文表達能力，包括書面和口語? 基本的普通話溝通能力最佳 良好的組織能力 能夠承受快節(jié)奏環(huán)境下工作的壓力 良好的人際關系 口頭，書面和非口頭等所有方面均具備良好的溝通能力 很強的創(chuàng)造力 善于解決問題，性格開朗，處事公平 靈活 充滿旺盛的精力和工作熱情 必須能夠在團隊中合作完成工作，在某些情形下可以獨立工作 高標準，非常專業(yè)

【職責內容】 職責說明： 1、職責說明： 1、負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、拓展?？蛻艟S護和銷售管理等工作。 2、負責產品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的既定指標。 3、協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。 4、接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。 職位要求： 1、熟悉美容日化線、專業(yè)線市場操作及銷售者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。 3、較強的市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。 4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。

【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務人員的工作績效進行監(jiān)督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有5年以上品牌操作實戰(zhàn)經驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經驗。 2、良好的職業(yè)素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 崗位職責：  1.兩年以上項目營銷和團隊管理工作經驗，員工培訓能力、店銷坐診銷售能力。  2.有團隊組建能力和市場拓展能力，協同完成出貨工作任務。  3.能吃苦耐勞，適應出差，有強烈的進取心和成功的欲望！  職位要求：  1、有2年以上銷售坐診實戰(zhàn)經驗，具備大項目銷售成功經驗。  2、良好的職業(yè)素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。  3、能組織召開各類沙龍會、培訓會。

【職責內容】 1、發(fā)展和培養(yǎng)品牌經理團隊，提升品牌經理售后服務能力和團隊合作意識； 2、統籌協調并監(jiān)督售后服務工作，確保所有客戶項目落地，活動執(zhí)行，業(yè)績達成； 3、協調團隊配合各類型招商會的執(zhí)行和講課，對招商會的成交目標負責； 4、協助品牌經理維護良好的客戶關系和回款任務，確保部門回款總任務的達成； 5、完成個人客戶售后服務工作以及回款任務，并積極推動客戶轉介紹工作； 6、配合和執(zhí)行公司其他相關工作，負責跨部門、跨級別工作的協調與溝通。 崗位要求：? 1、具備美容行業(yè)5年以上售后管理工作經驗、有豐富的團隊管理經驗，有美業(yè)資源者優(yōu)先； 2、具備化妝品售后市場的規(guī)劃、售后維護和終端銷售執(zhí)行能力； 3、熟悉美業(yè)的行業(yè)銷售模式，了解美業(yè)的發(fā)展趨勢； 4、適應出差工作，能承擔較大的工作壓力，具備創(chuàng)新、挑戰(zhàn)意識； 5、具備獨立開展美容導師銷售技巧、產品知識等的培訓能力； 6、職業(yè)素質高，以往無任何不良從業(yè)記錄；具備較強的親和力。

【崗位職責】 1、在日常工作上，協助市場傳訊經理，保證部門內所有任務按照標準準時完成。 2、完成分配的任務，與酒店的目標和營業(yè)方向一致，以爭取最佳的效果。 3、保持與各相關部門和酒店總部的良好溝通合作。 【崗位要求】 1、在日常工作上，為市場傳媒經理提供協助支持。 2、在市場傳媒經理需要的時候，協助酒店市場方面的工作。 3、準備好致客人的道歉信。 4、準備每周/月報告至市場傳訊經理。 5、監(jiān)督，指導和支持性地與美工緊密合作。 6、與房務總監(jiān)聯系，確認在VIP客人到達之前客房及客用品準備完畢。 7、根據公關活動情況，與媒體保持聯絡并負責發(fā)表信息。 8、領客人參觀酒店。 9、維護酒店形象。 10、保留酒店宣傳資料，包括酒店照片資料及幻燈資料。 11、參加部門會議。 12、參加酒店促銷活動。 13、協助市場傳訊經理，確保在所有酒店舉行的活動中最大限度的宣傳本酒店。 14、必要時主動組織文本材料。 15、符合酒店標準，政策及程序。 16、協助市場傳訊經理撰寫酒店宣傳文案。 17、管理酒店展現材料并確認其符合標準和政策。 18、完成上級交代的其他任務。 19、遵守酒店酒店的員工守則。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

工作地點：上海青浦區(qū) 項目名稱：浙江武義笙美度假酒店 工作內容： 1、根據公司品牌定位，負責酒店集團的整體VI視覺設計、提升產品調性； 2、負責所有平臺視覺的整體風格設計以及酒店首頁、產品詳情頁、活動頁面和專題海報等設計和制作； 3、負責酒店在平臺展示的廣告圖設計（直通車圖、預售、banner位、搜索主圖），提升圖片點擊率； 4、配合酒店的運營需要，及時、有質量的完成旗艦店設計工作； 5、根據需求對微信推文的相關活動、項目進行創(chuàng)意設計；根據項目統一視覺標準及規(guī)范，提供方案的設計；與項目人員保持良好溝通，確保設計項目順利完成； 6、協助廣告宣傳，完成上級交辦的其他業(yè)務。 任職要求： 1、大專以上學歷，美術、設計相關專業(yè)，2年以上相關工作經驗； 2、熟練運用PS、AI、CDR、DW等設計軟件； 3、對網頁的配色及排版有豐富的經驗，有良好的審美能力，獨特的創(chuàng)意，有較強的平面設計和網頁設計創(chuàng)意能力； 4、具備良好的溝通能力和服務意識，認真負責，耐心細致，落地性強。

工作職責： 1、負責酒店微信微博推廣、官網信息更新等新媒體的宣傳工作與維護； 2、配合市場推廣相關工作； 3、負責策劃并執(zhí)行微信營銷日?；顒蛹案櫨S護。 任職要求： 1、學歷大專以上，喜歡媒體行業(yè)，擁有較強的社交能力，性格活潑，執(zhí)行力強，對酒店行業(yè)具有一定了解 ； 2、熟悉微信運營與活動方案設計，文案功底較好； 3、道德素質高，人品好，做事情認真負責，有擔當； 4、能夠獨立運營管理部門各項工作的開展。