我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管 - 健身中心加入我們健身中心團(tuán)隊(duì)。
作為賓客服務(wù)主管 - 健身中心,需要獨(dú)立承擔(dān)以下崗位職責(zé):
能夠及時發(fā)現(xiàn)并了解客人的需求,并及時反饋給上級,保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保達(dá)到福布斯標(biāo)準(zhǔn)。
與其他部門以及相關(guān)供應(yīng)商保持溝通,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。協(xié)調(diào)健身中心設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)工作。檢查前臺各種表格,詢問備用金、停車卷、會員及客人的簽到情況。
監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護(hù)工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。
熟知部門工作的標(biāo)準(zhǔn)程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按時參加并參與相關(guān)培訓(xùn)計劃的制定與開展。負(fù)責(zé)制定實(shí)施新員工的詳細(xì)入職計劃。
保證泳池清潔設(shè)備的良好狀態(tài),存在問題及時報修維護(hù)時刻關(guān)注老人、兒童在游泳內(nèi)的活動情況,并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。
熟知公司安全條例,急救,防火及緊急事件處理程序,并能夠安全機(jī)智地操作相關(guān)設(shè)備。對危險情況能夠隨機(jī)應(yīng)變采取行動,并將潛在危險向主管報告
候選人應(yīng)具備以下特質(zhì):
良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
持有專業(yè)的健身理論和實(shí)操證書以及急救或心肺復(fù)蘇等相關(guān)證書(救生證)。
3年及以上的健身房工作經(jīng)驗(yàn)。有豐富的健身指導(dǎo)和器械運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
熟悉基本辦公軟件。