【職責(zé)內(nèi)容】
1. 業(yè)務(wù)技能:具備熟練的美容面部身體手法,專(zhuān)業(yè)的皮膚理論知識(shí),流暢的 溝通技巧
2. 服務(wù)客戶(hù):負(fù)責(zé)服務(wù)門(mén)店內(nèi)顧客,進(jìn)行護(hù)理項(xiàng)目技術(shù)操作,為客戶(hù)提供滿 意舒心的服務(wù),不斷提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)效果滿意度;
3. 客情管理:定期回訪問(wèn)候邀約客戶(hù),協(xié)同顧問(wèn)做好客情服務(wù)
4. 數(shù)據(jù)管理:及時(shí)填寫(xiě)服務(wù)日志,進(jìn)行客戶(hù)的標(biāo)簽分類(lèi),詳盡進(jìn)行會(huì)員的管 理,定期盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)
5. 業(yè)績(jī):每月進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)進(jìn)行目標(biāo)業(yè)績(jī)的拆解,請(qǐng)示上級(jí)共同進(jìn)行意向客 戶(hù)的梳理,制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)
6. 衛(wèi)生設(shè)備:愛(ài)護(hù)公物愛(ài)護(hù)環(huán)境,嚴(yán)格消毒講衛(wèi)生,對(duì)客戶(hù)操作的安全負(fù) 責(zé),對(duì)設(shè)備的完好無(wú)損負(fù)責(zé),對(duì)衛(wèi)生區(qū)域的干凈負(fù)責(zé)
7. 學(xué)習(xí)培訓(xùn):認(rèn)真參加公司內(nèi)訓(xùn),打卡相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,不斷豐富自己的專(zhuān) 業(yè)知識(shí)和技能,不斷提升自身技能業(yè)務(wù)水平,給予客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:配合門(mén)店顧問(wèn)或店長(zhǎng)的銷(xiāo)售及管理工作,協(xié)同上級(jí)為客戶(hù)建立 皮膚護(hù)理方案,銷(xiāo)售療程方案,為門(mén)店創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)
9. 線上配合圖文:配合線上推廣如小紅書(shū)等的推廣宣傳,編寫(xiě)文案和拍攝美圖, 進(jìn)行多平臺(tái)的發(fā)送;積極邀請(qǐng)KOL進(jìn)行探店工作,增加優(yōu)質(zhì)圖文
10. 口碑好評(píng): 積極引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行好評(píng)點(diǎn)評(píng),塑立門(mén)店形象,傳播好口碑