【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶呼入電話,耐心完成相應(yīng)的咨詢回復(fù)
2、定期進行客戶滿意度回訪
、受理客戶投訴,認(rèn)真進行記錄并提交
4、定期制作統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)分析報表
任職要求
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上客服工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
、較好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力,思維活躍,思路
清晰
4、熟悉電腦辦公軟件操作,對數(shù)據(jù)有一定敏感度