【前臺(tái)接待】 崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉會(huì)員資料，了解客情，尤其要記住貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)政策，向來訪賓客推銷酒店產(chǎn)品，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)部門鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

Scope of Position The Spa Concierge is responsible for, but not limited to booking all spa treatments, explaining services to guests, any POS sales including retail and checking in and checking out all guests in a professional manner . Spa concierge reports to Spa Operation Supervisor. Requirements University or post-graduate diploma is required           Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks.    Must be self-motivated Must be flexible and able to work efficiently under pressure. Must work in a safe, prudent and organized manner Must have mathematical skills, technical aptitude and spa knowledge Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to the Spa and hotel. Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well-being of all guests in a spa environment Must be open to learning about treatments and concepts that derive from other cultures To set a standard at all times in professionalism, appearance and attitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions Consistently strive for a higher level of achievement both personally and professionally Must takes into account levels of service, buying styles, ages and demographics of guests. The ability to up sell services, recommends products, and assures client satisfaction Must be willing to be proactive, take initiative and be held accountable when dealing with guests. 職責(zé)范圍 工作負(fù)責(zé)但不僅局限于水療項(xiàng)目的預(yù)定工作、專業(yè)地向客人介紹和解釋治療服務(wù)、 POS 銷售包括零售和到達(dá)和送行服務(wù)。 職位要求 大專或大學(xué)畢業(yè)            必須愿意接受靈活的工作時(shí)間，以便于完成工作任務(wù) 必須靈活，可以在壓力下高效率地工作 必須要有安全，嚴(yán)謹(jǐn)，有組織的工作態(tài)度 必須有良好的數(shù)學(xué)思維，技術(shù)能力，及Spa知識(shí) 必須遵守Spa和酒店的所有政策，制度 要了解當(dāng)今Spa行業(yè)的趨勢(shì) 必須有良好的人際關(guān)系和溝通技巧 必須有為客人健康著想的整全的觀念 必須愿意學(xué)習(xí)理療知識(shí)及其他文化中Spa的觀念 永遠(yuǎn)保持專業(yè)態(tài)度，及良好形象 適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 對(duì)自己和職業(yè)上的發(fā)展保持高要求 要根據(jù)客人的購(gòu)買方式，年齡和人數(shù)，來提供不同層次的客人服務(wù)。有能力做好銷售服務(wù)，推薦產(chǎn)品，保證令客戶滿意 以積極主動(dòng)的態(tài)度來工作，當(dāng)與客人協(xié)調(diào)時(shí)要承擔(dān)自己的責(zé)任  

我們正在尋找一位賓客服務(wù)員?- 健身中心加入我們健身中心團(tuán)隊(duì)。 作為賓客服務(wù)員?- 健身中心，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 確保所有的安全警示標(biāo)志完好，積極配合工程部發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔，并保證器材的運(yùn)動(dòng)良好。 確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進(jìn)行。 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 積極主動(dòng)和活潑開朗的性格 簡(jiǎn)單英語交談

§? 負(fù)責(zé)及時(shí)并專業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢問，在常規(guī)聯(lián)系方式無法發(fā)揮作用時(shí)，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞。 Respond to all telephone calls enquiries and e-mail in a timely and professional manner Initiate the taking and the distribution of messages if the contacts are unavailable. §? 確保維護(hù)五星級(jí)水準(zhǔn)的工作環(huán)境，為所有客人留下積極正面的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. §? 確保及時(shí)、正確的完成所有部門報(bào)告和通信。 To ensure that all departmental reports and correspondence are completed punctually and accurately. §? 維護(hù)前臺(tái)日志和跟蹤報(bào)告，并跟進(jìn)相關(guān)事宜。 To maintenance reception log book and trace report and follow up accordingly. §? 協(xié)助回顧與接待臺(tái)相關(guān)的管理政策和程序，并根據(jù)實(shí)際需要不斷改進(jìn)并提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §? 始終根據(jù)凱悅酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)，提供禮貌、專業(yè)、高效、靈活的服務(wù)。 To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt Standards of Performance. §? 確保所有的賓客服務(wù)員、按摩師、美體師始終提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 Ensure all Guest Services Officers, Aesthetics and Massage therapists provide a courteous and professional service at all times. §? 了解水療與健身中心的優(yōu)惠活動(dòng)，并積極推廣，熟知所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。 To be completely aware of Fitness Centre activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. §? 協(xié)助回顧與前臺(tái)接待工作相關(guān)的管理政策和程序，并根據(jù)需要不斷改進(jìn)和提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §? 靈活并適應(yīng)在水療與健身中心內(nèi)不同區(qū)域的輪換工作。 To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of Spa and Fitness Center areas. §? 熟悉酒店所有服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備設(shè)施。 To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel. §? 執(zhí)行水療與健身中心既定的開始/結(jié)束營(yíng)業(yè)的工作程序。 To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness Center areas. §? 確保水療與健身中心前臺(tái)和周圍區(qū)域始終整潔有序。 To ensure that the Spa and Fitness Center reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times. §? 管理日常消耗品的用量和庫(kù)存。 To monitor operating supplies and inventory levels. §? 禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對(duì)不能立即解決的投訴和問題進(jìn)行匯報(bào)，并及時(shí)回饋和跟進(jìn)。 To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests.

§? 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensures the deliveryof brand promise and provides exceptional guest service at all times. §? 適當(dāng)時(shí)為其他部門的內(nèi)部客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 Provides excellentservice to internal customers in other departments as appropriate. §? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問，跟進(jìn)并確保問題得到圓滿解決。 Handles all guestand internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficientmanner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §? 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. §? 與客人建立并保持良好的賓客關(guān)系。 Establishes a rapport with guests maintaininggood customer relationships. §? 確保水療與健身中心設(shè)備的衛(wèi)生、清潔和整齊，包括：室外設(shè)施、泳池、運(yùn)動(dòng)區(qū)域、室內(nèi)更衣區(qū)和水療設(shè)備、理療房。 Ensures the highestpossible standard of hygiene, cleanliness and orderliness of the Spa & Fitness Center facilitiesincluding all outdoor facilities, swimming pools, wet facilities and racketsports areas, indoor changing area and spa facility and treatment room. §? 根據(jù)部門運(yùn)作流程管理水療與健身中心布草。 Controls all Spa & Fitness Centerlinen according to the department operation procedures. §? 隨時(shí)記錄了解清潔材料的庫(kù)存，庫(kù)存需要補(bǔ)充則及時(shí)通知部門副理。 Maintains closescrutiny and stock check of all cleaning materials and to advise the AssistantManager or Team leader when stock needs reordering. §? 如設(shè)施設(shè)備需要維修或有殘缺，及時(shí)通知上級(jí)。 Reports any maintenance/repairs needed or any defectsin equipment or fixtures. §? 確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象及儀容儀表。 Ensures highstandards of personal presentation and grooming. §? 根據(jù)行業(yè)、公司和酒店的指引，對(duì)健身中心的職能作出相應(yīng)調(diào)整。 Responds to changesin the Fitness Center function as dictated by the industry, company andhotel. §? 理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，尤其是酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Reads the hotel'sAssociate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rulesand regulations and in particular, the policies and procedures relating tofire, hygiene, health and safety. §? 按要求參加培訓(xùn)和會(huì)議并作出貢獻(xiàn)。 Attends trainingsessions and meetings as and when required. §? 完成其他合理分配的職責(zé)和任務(wù)。 Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 Responds to requests to undertake any reasonabletasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industryand company.

崗位職責(zé) 1. 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2. 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3. 補(bǔ)充所缺的出售品。 4. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6. 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.熟悉溫泉部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

1.工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)清吧日常營(yíng)銷工作，尋找客戶，累計(jì)客戶資源，接待客戶，為客戶提供豐富的情緒價(jià)值. 2.工作時(shí)間: 17:00-02:00 3.福利待遇:底薪+提成+績(jī)效（底薪面議）

崗位職責(zé)： 1、為賓客提供“三項(xiàng)禮儀”服務(wù)，主動(dòng)為賓客擺放拖鞋，整理浴巾浴袍；引導(dǎo)賓客正確泡湯并做好安全提示； 2、為每一位賓客做好的財(cái)務(wù)及人身安全提示工作； 3、主動(dòng)為賓客介紹泡湯場(chǎng)景情況，并耐心回答賓客的問題； 4、當(dāng)班人員首先對(duì)本崗位物品與衛(wèi)生進(jìn)行檢查，在營(yíng)業(yè)前做到崗位物品齊全，衛(wèi)生整潔，設(shè)備正常； 5、營(yíng)業(yè)期間，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)和人性化的服務(wù)，認(rèn)真做到“一個(gè)微笑、一句問候、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋”等各種人性化與個(gè)性化服務(wù)； 6、當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)做到5分鐘巡視溫泉池；巡視內(nèi)容包括水溫監(jiān)管、衛(wèi)生整理、賓客安全、設(shè)備運(yùn)行，讓本區(qū)域所有開放溫泉池正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)資深員工協(xié)助處理； 7、協(xié)助領(lǐng)班負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)管理制度的制定，并組織實(shí)施； 8、根據(jù)區(qū)域的分布情況，進(jìn)行合理的人員和物資調(diào)配，確保接待工作的順暢； 9、熟悉轄區(qū)內(nèi)各種溫泉池的功能與特點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)氣候變化掌握控制各池水溫及特色池的加料； 10、定期對(duì)設(shè)備設(shè)施和水池進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，對(duì)事故防患于未然； 11、在崗位期間，服從當(dāng)值領(lǐng)班所有的工作安排并主動(dòng)配合開展所有工作； 12、早班人員下班前對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生檢查和物品進(jìn)行補(bǔ)充，便于晚班同事開展工作； 13、晚班人員應(yīng)跟進(jìn)早班交接工作，做到今日事今日畢；班后對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生及物品進(jìn)行仔細(xì)檢查，做好收市工作； 14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.五官端正，處事靈活，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 2.通曉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的動(dòng)手服務(wù)技能； 3.具備一定的處理各項(xiàng)辦公軟件能力； 4.具有溫泉行業(yè)相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

1、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷各項(xiàng)目的服務(wù)和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進(jìn)入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽客人的投訴，幫助客人解決問題； 5、熟練掌握各種類型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺(tái)所票券、溫泉手牌、備用金、營(yíng)業(yè)款帳單及部門資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

溫泉洗浴招聘服務(wù)員 男女不限，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。 底薪：3700元/月。 保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元/月+ 工齡獎(jiǎng)：滿半年300元/月，滿一年500元/月。 4天休，包吃包住，宿舍步行2分鐘，空調(diào) WiFi 洗衣機(jī) 熱水器。

崗位職責(zé) 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1、形象良好，溝通能力較強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

崗位職責(zé) 1、棋牌前臺(tái)收銀 2、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序 3、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力 4、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排崗位要求 5、以上夜班為主 任職資格 1、有上進(jìn)心和抗壓能力 2、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng) 3、能適應(yīng)夜班

崗位職責(zé)： 1.對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2.確保所有的安全警示標(biāo)志完好，積極配合工程部們發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 3.確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔，并保證器材的運(yùn)動(dòng)良好。 4.確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 5.確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進(jìn)行。 ? 職位要求： 1.有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2.積極主動(dòng)和活潑開朗的性格 3.英語日常交談 4.大專以上學(xué)歷

【露營(yíng)營(yíng)地主管/專員】 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)營(yíng)地賓客接待，包含入住退宿、簡(jiǎn)易早餐制作、帳篷搭建及帳篷內(nèi)被褥和垃圾的更換清理等； 2. 為賓客露營(yíng)活動(dòng)提供相關(guān)指引； 3. 搭建帳篷，營(yíng)地環(huán)境維護(hù)； 4. 配合營(yíng)地經(jīng)理完成其他工作等。 崗位要求： 1. 有一定戶外營(yíng)地、酒店、民宿等相關(guān)住宿行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷； 2. 身體健康、熱情活潑、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)； 3. 可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生； 4、有一定面客技巧及銷售經(jīng)驗(yàn)更佳。

接待顧客并登記。熱情地接待來訪的顧客，進(jìn)行基本咨詢和引導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 記錄來訪會(huì)員信息。及時(shí)準(zhǔn)確地記錄健身會(huì)員的來訪信息，并按時(shí)錄入系統(tǒng)。 接待會(huì)員并反饋結(jié)果。對(duì)于VIP會(huì)員提供特別的接待服務(wù)，并將會(huì)員鍛煉的效果反饋給他們。 維護(hù)區(qū)域衛(wèi)生。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 接聽電話和轉(zhuǎn)接。負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，并將重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。 收發(fā)郵件。收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作，負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定。 復(fù)印文件和傳真。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真工作。 記錄并管理員工考勤。負(fù)責(zé)員工考勤系統(tǒng)的維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理。 其他行政工作。協(xié)助人事文員或行政經(jīng)理完成其他行政部的日常工作。

崗位職責(zé)： 1、直接對(duì)溫泉前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳的賓客接待和服務(wù)工作； 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細(xì)致入微地做好接待工作； 3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識(shí)，熟悉溫泉前臺(tái)的運(yùn)作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待工作，確保團(tuán)隊(duì)接待順暢； 5、負(fù)責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作； 6、熟練掌握溫泉的價(jià)格體系，確定各類客人的結(jié)算價(jià)格，并做好保密工作； 7、配合資客做好前廳的服務(wù)工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力； 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。