【職責內(nèi)容】
崗位職責
1、貼心、專業(yè)、真誠的深入了解客戶需求,站在對方角度思考問題,幫忙解決疑慮。
2、負責客戶生命周期的管理,完成方案初步設計/建議、機構(gòu)推薦、預約服務、跟進到院、術(shù)后的恢復管理,及時跟進和解決整個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,
3、及時搜集、反饋客戶意見和建議,提高服務質(zhì)量及客戶滿意度。
4、充分了解機構(gòu)信息,不斷學習醫(yī)美知識,根據(jù)客戶需求量身定制醫(yī)美方案。
任職要求
1、 不限學歷、不限專業(yè)、熟練使用辦公軟件(Excle,word,PPT)、醫(yī)美行業(yè)優(yōu)先考慮
2、對醫(yī)美行業(yè)充滿興趣,具有良好審美意識,樂于應對挑戰(zhàn),具備和客戶良好的溝通能力,有團隊協(xié)作意識和服務意識。
3、熱衷于客戶心理研究,善于從客戶數(shù)據(jù)中提煉客戶需求,細致、耐心、真誠服務客戶,總結(jié)經(jīng)驗。