一、崗位概述 負責管理和監(jiān)督男女賓區(qū)域的日常運營，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護良好的環(huán)境和秩序。 二、主要職責 1. 服務(wù)管理 ? 監(jiān)督員工為賓客提供熱情、周到的服務(wù)，及時解決賓客的問題和投訴。 ? 制定和執(zhí)行服務(wù)標準和流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高水平。 ? 培訓和指導員工，提高服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。 2. 人員管理 ? 負責男女賓區(qū)域員工的招聘、培訓、考核和激勵。 ? 合理安排員工的工作崗位和工作任務(wù)，確保人員配置合理。 ? 處理員工的問題和糾紛，維護良好的員工關(guān)系。 3. 環(huán)境管理 ? 監(jiān)督男女賓區(qū)域的清潔和衛(wèi)生工作，確保環(huán)境整潔、舒適。 ? 檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況，及時報告和處理故障。 ? 管理男女賓區(qū)域的物品和用品，確保供應(yīng)充足、擺放整齊。 4. 安全管理 ? 負責男女賓區(qū)域的安全工作，確保賓客和員工的人身安全和財產(chǎn)安全。 ? 制定和執(zhí)行安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織安全培訓和演練。 ? 檢查安全設(shè)施和設(shè)備的運行情況，及時消除安全隱患。 5. 客戶關(guān)系管理 ? 與賓客保持良好的溝通和互動，了解賓客的需求和意見。 ? 及時反饋賓客的意見和建議，改進服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 ? 組織和參與賓客活動，提高賓客的滿意度和忠誠度。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有1年以上高端洗浴、酒店或會所男女賓區(qū)域管理經(jīng)驗，有籌備開業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉男女賓區(qū)域的服務(wù)流程和管理規(guī)范，具備良好的服務(wù)意識和管理能力。 ? 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊合作精神。 ? 熟練掌握辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)。 4. 個人素質(zhì) ? 形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 ? 有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)長時間站立和工作。

崗位職責： 1、對部門上級領(lǐng)導負責，負責所轄區(qū)域內(nèi)的娛樂活動項目的全面管理。 2、負責對各業(yè)務(wù)班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動場所的營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。 4、負責檢查場所的施舍設(shè)備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負責檢查各班組的物料用品的領(lǐng)用與耗用情況。 6、負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報本部門經(jīng)理。 7、當班期間安全生產(chǎn)，需認真檢查崗位的安全問題，負責對下屬安全職責的監(jiān)督、指導，避免安全事故發(fā)生。 8、上級領(lǐng)導安排的其他工作。 崗位要求： 1、合素質(zhì)較好，管理能力強，善于溝通。 2、熟悉部門所有的水上項目和設(shè)備的操作流程。 3、熱情活潑，仔細負責，熱愛運動。

【崗位職責】 1、根據(jù)部門負責人制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

崗位職責 1．根據(jù)部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對員工進行業(yè)務(wù)培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.中專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。