【崗位職責】
1、全面負責康樂部的日常工作;實施各經營項目;提供經營與日常管理的方案。
2、制定部門各崗位工程程序與服務標準,培訓并貫徹實施,保證服務質量。
3、制定部門各崗位人員編制,安排員工培訓,提高員工業(yè)務水平和整體素質,根據(jù)業(yè)務需要合理組織和調配人員,提高工作效率。
4、抽查員工上崗情況,確定設備正常運作;對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。
5、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護酒店利益。
【崗位要求】
1、中專以上學歷,有康樂崗位工作經驗3年以上。
2、掌握酒店基礎管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設施管理,了解市場營銷學和公關知識。
3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。
4、具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。
5、有拓展市場,發(fā)展業(yè)務的能力。
6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。