一、崗位概述： 在財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程，保證收銀工作順利開展。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)部門以及對(duì)客關(guān)系，加強(qiáng)與收銀員交流溝通，定期組織例會(huì)，上傳下達(dá)，解決相關(guān)事宜。 二、任職要求： 1、?基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛本崗位工作，有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；具備本崗位較強(qiáng)的知識(shí)水平和專業(yè)技能；具備計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)的能力；了解前臺(tái)經(jīng)營部門的基本工作程序；能與不同素質(zhì)的賓客進(jìn)行溝通和交流；能遵守企業(yè)制度，較好地完成工作任務(wù)。 2、?文化程度：財(cái)會(huì)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 3、?外語水平：具備大學(xué)英語三級(jí)以上資格，能夠閱讀各類英文報(bào)表和單據(jù)，與客人交談一般業(yè)務(wù)。 4、?工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)。 5、?專業(yè)水平：具備初級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)資格、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等級(jí)國家一級(jí)或省二級(jí)資格。 三、崗位職責(zé)： 1、在財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程，保證收銀工作順利開展。 2、以身作則，帶領(lǐng)所屬員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、樂園各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度。 3、負(fù)責(zé)巡檢每日各營業(yè)點(diǎn)收銀員工作狀況，檢查下屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)質(zhì)量和操作規(guī)程等，負(fù)責(zé)員工的考勤，并做好替班和業(yè)務(wù)量大的營業(yè)點(diǎn)收款的協(xié)助工作。 4、每日早會(huì)前審閱稽核報(bào)告和收銀員上交的營業(yè)日志，對(duì)稽核報(bào)告、營業(yè)日志中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)作出處理或向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 5、負(fù)責(zé)部門及班組的質(zhì)檢工作，每日早會(huì)前查閱上日質(zhì)檢反映的內(nèi)容，對(duì)有關(guān)的問題及時(shí)解決和處理,并對(duì)處理結(jié)果在早會(huì)上及時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào)。 6、監(jiān)督檢查下屬執(zhí)行外匯管理規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、帳單及發(fā)票管理規(guī)定等規(guī)章制度的情況，不定期抽查收銀員的備用金。 7、負(fù)責(zé)啟明芯票務(wù)系統(tǒng)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的修改與錄入。 8、負(fù)責(zé)員工的各類培訓(xùn)及考核工作，做好下屬員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并定期作出評(píng)估。 9、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯(cuò)帳的情況發(fā)生，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)處理并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 10、定期完善收銀規(guī)章制度，修訂收銀操作規(guī)程。 11、配合樂園各類活動(dòng)，及時(shí)出臺(tái)收銀員操作說明及要求。 12、接受和處理賓客投訴，交接班留言并作記錄，向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)部門以及對(duì)客關(guān)系，加強(qiáng)與收銀員交流溝通，定期組織例會(huì)，上傳下達(dá)，解決相關(guān)事宜。 14、督促所屬員工愛護(hù)和正確使用各種機(jī)器設(shè)備，如電腦終端、打印機(jī)、收銀機(jī)、計(jì)算器、偽鈔器、POS機(jī)等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 15、按時(shí)參加部門例會(huì)、月度會(huì)議，按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。 16、積極向財(cái)務(wù)總監(jiān)提出合理化建議，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)開展工作，并及時(shí)完成財(cái)務(wù)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他工作。