崗位職責:
1、VIP接待任務執(zhí)行:負責完成VIP的各項接待任務,包括但不限于前期準備、現場接待及后續(xù)跟進,確保接待流程順利進行,讓每位VIP得到周到、細致的服務;
2、協助工作計劃與協調:協助負責VIP的工作計劃、組織、協調工作,確保每項接待任務都能按照預定計劃順利進行,不出現任何疏漏;
3、優(yōu)質服務展現:以主動、熱情、禮貌、耐心、周到的態(tài)度接待貴賓,使客人有賓至如歸之感;同時,要樂于團結和幫助同事,積極配合工作,提升整體服務效能;
4、靈活應對工作需求:根據工作需要,適應夜班或加班安排,保持隨時待命狀態(tài),確保緊急情況下的快速響應。
任職資格:
1、教育背景:專科以上學歷,旅游管理、酒店管理、空乘服務或相關專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡限制:年齡不超過30歲,具備良好身體素質與職業(yè)形象;
3、工作經驗:3年以上國賓接待相關從業(yè)經歷者優(yōu)先;
4、專業(yè)技能:掌握專業(yè)的宴會知識,具有較強的組織、協調及應變能力;
5、身體條件與形象:
女生:身高167cm以上,體重在105-115斤之間,形象氣質佳,長發(fā);
男生:身高175cm以上,體重135斤左右,形象端正,符合職業(yè)要求;
均要求人品端正,具備高度的責任心、敏銳的接待工作洞察力及良好的保密意識。
6、語言能力:具備一定英語基礎,能夠進行日常溝通。