崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點(diǎn)位的日常管理及安全保護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)制定泳池的管理體系、流程和表單,并按國家規(guī)定落實(shí)相關(guān)證件的資格審查,維護(hù)泳池正常運(yùn)營。
3、負(fù)責(zé)泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點(diǎn)位日常人流和物流的管理,及時(shí)申報(bào)采購并完成收貨;按公司規(guī)定完成季度、月度和周報(bào)的編制和分析,報(bào)告公司管理層。
4、負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)和考核。
5、負(fù)責(zé)泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點(diǎn)位的客訴處理,及時(shí)反饋公司管理層,并改進(jìn)公司的經(jīng)營措施。
6、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。培訓(xùn)和管理健身中心的員工,在自己的工作職責(zé)當(dāng)中自豪的發(fā)揚(yáng)工作效率和彬彬有禮的精神。具體職責(zé)。
7、監(jiān)督并確認(rèn)健身中心每一位員工認(rèn)真的對待和服務(wù)每一位到來的客人
8、遇到投訴或在健身中心運(yùn)動(dòng)受傷的客人要及時(shí)解決,隨后跟進(jìn)客人關(guān)注客人并給與客人更好的服務(wù)。并及時(shí)匯報(bào)給副經(jīng)理經(jīng)理
9、有效的處理對重要客人熱情好客的服務(wù)
要知道健身中心的所有服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)技巧
10、在工作執(zhí)行期間有能力的對團(tuán)隊(duì)成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用。