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    發(fā)布于 17:56
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    崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排,履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求,確??腿藛栴}得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時(shí)間及離店時(shí)間,熟知客人喜好,為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù),包括抵達(dá)前的房間準(zhǔn)備工作及抵達(dá)后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握?qǐng)@區(qū)服務(wù)和設(shè)施,以及園區(qū)外的配套,為賓客周到的管家服務(wù),必要時(shí)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃,確保其被良好地實(shí)施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng),包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格,并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運(yùn)營,支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.?儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識(shí),掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識(shí),熟悉日常運(yùn)行。 3.?電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 5.?具有較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
  • 三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    健康管理/體檢 | 100-499人
    發(fā)布于 12-16
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 2.熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    健康管理/體檢 | 100-499人
    發(fā)布于 12-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。 8.了解當(dāng)天及近期的房間使用情況,預(yù)訂房間的客人到達(dá)的時(shí)間、人數(shù),及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行溝通聯(lián)系。 9.了解預(yù)定當(dāng)天到店的VIP身份、房間號(hào)及抵離時(shí)間;確認(rèn)是否已分好房及房間狀態(tài),若尚未安排妥當(dāng),要通知接待崗位工作人員盡快安排。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷; 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應(yīng)敏捷; 3.能適應(yīng)倒班工作; 4.有總機(jī)及預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 貴陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
    發(fā)布于 12-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的運(yùn)營管理及日常工作進(jìn)行管理;接受和完成賓客服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),并以各種形式及時(shí)匯報(bào)完成各種情況。 (二)工作職責(zé) 職責(zé)1 參與制定前臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn),工作流程并監(jiān)督實(shí)施; 職責(zé)2 根據(jù)公司規(guī)章制度,協(xié)助前廳部經(jīng)理,公平、公正、執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的處罰; 職責(zé)3 負(fù)責(zé)員工工作紀(jì)律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例; 職責(zé)4 負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生和物品,需保證所轄區(qū)域干凈、整潔,符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 職責(zé)5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)各崗出現(xiàn)的問題,并能及時(shí)解決問題,時(shí)刻維護(hù)公司的形象和利益; 職責(zé)6 隨時(shí)監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄員工的工作考核; 職責(zé)7 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題; 職責(zé)8 負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作; 職責(zé)9 在入住高峰期,應(yīng)協(xié)助前臺(tái)接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù); 職責(zé)10 完成直接上司交辦的其他事項(xiàng)。
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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
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    負(fù)責(zé)酒店前廳接待管理工作 任職要求: 高星級(jí)企業(yè)5年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 接受過正規(guī)酒店管理、外語培訓(xùn),能用外語流利進(jìn)行交流 身:高男173CM以上,女:163CM以上
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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)素質(zhì),聽取住客意見及解答住客的疑難問題。 2、接聽酒店內(nèi)部、外線電話、提供電話咨詢服務(wù),熟記常用電話號(hào)碼及酒店內(nèi)線號(hào)碼。 3、了解酒店客房情況,幫助客人預(yù)訂房間。 4、記錄電話中會(huì)議、宴會(huì)等預(yù)訂,酒店各部門協(xié)調(diào),落實(shí)各項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)。 崗位要求: 1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 2、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、聲音甜美。 3、女,22歲-35歲之間 4、同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 5、大專及以上 6、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 7、性格開朗外向 8、形象氣質(zhì)良好
  • 貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 2、熟悉總機(jī)崗位運(yùn)作流程,酒店產(chǎn)品知識(shí); 3、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、聲音甜美。 4、接受過正規(guī)酒店管理培訓(xùn),熟悉服務(wù)接待流程 5、女,22歲-35歲之間 6、大專及以上 7、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 8、性格開朗外向 9、形象氣質(zhì)良好
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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求:1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 2、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力; 3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、判斷分析和總結(jié)能力。 4、高星級(jí)企業(yè)3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5、接受過正規(guī)酒店管理、外語培訓(xùn),能用外語流利進(jìn)行交流 6、男:173cm以上;女163cm以上 7、形象氣質(zhì)佳
  • 禮賓員

    3千-4千
    貴陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗責(zé): 接聽電話,接受預(yù)訂,歡迎并引領(lǐng)安排、客人到,歡送客人離開。詳細(xì)填寫賓客信息,了解客情及VIP客人信息,并及時(shí)反饋給餐廳主管。積極參加部門安排組織的培訓(xùn)及其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 要求: 1、18-28周歲,身高170CM以上; 2、形象氣質(zhì)佳,笑容甜美,具有較強(qiáng)的親和力; 3、具備良好的溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。
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