崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)溫泉區(qū)的日常服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)溫泉區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作;
3.認(rèn)真執(zhí)行考勤制度,隨時(shí)檢查員工儀容儀表;
4.隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客;
5.隨時(shí)檢查本部門(mén)員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況,如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理;
6.負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。
崗位要求
1.中技以上學(xué)歷,接受過(guò)溫泉服務(wù)方面的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn);
2.身體健康,五官端正;
3.了解有溫泉方面的法律法規(guī)。
4.良好的語(yǔ)言溝通能力,能夠與賓客進(jìn)行有效交流;
5.熟悉溫泉服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。