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    發(fā)布于 07-02
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    1、對(duì)溫泉部總監(jiān)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)思想和方針。? 2、根據(jù)溫泉部總監(jiān)下達(dá)的營(yíng)業(yè)管理指令，制定部門全年工作計(jì)劃，并上報(bào)上級(jí)。? 3、制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。? 4、制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。? 5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。? 6、制定部門內(nèi)部各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃。? 7、了解并掌握各分部當(dāng)日接待客流量，做出對(duì)數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預(yù)定接待人數(shù)，做出準(zhǔn)確無(wú)誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。? 8、負(fù)責(zé)本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的合作。 9、實(shí)施溫泉中心和本部門質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)，并確保兩個(gè)體系的有效運(yùn)行。
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    發(fā)布于 04-18
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)溫泉區(qū)的日常服務(wù)管理工作； 2.負(fù)責(zé)溫泉區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作； 3.認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查員工儀容儀表； 4.隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客； 5.隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理； 6.負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 崗位要求 1.中技以上學(xué)歷，接受過溫泉服務(wù)方面的專門培訓(xùn)； 2.身體健康，五官端正； 3.了解有溫泉方面的法律法規(guī)。 4.良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客進(jìn)行有效交流； 5.熟悉溫泉服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
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