【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)接待流程的順暢,前臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)、咨詢部、市場(chǎng)部各個(gè)部門的銜接流暢,讓客戶感受到尊貴的服務(wù)體驗(yàn);
2、協(xié)調(diào)市場(chǎng)部、醫(yī)務(wù)部、咨詢部各部門的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并組織大家一起開會(huì)探討,及時(shí)有效解決問(wèn)題,并將解決意見形成書面規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)咨詢部與其他部門的協(xié)調(diào)管理工作,按時(shí)統(tǒng)計(jì)出咨詢部的成交率、復(fù)診率、投訴率,給到咨詢總監(jiān)工作的建議;
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)分析工作,查找問(wèn)題,并提出調(diào)整解決意見,監(jiān)督執(zhí)行。
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷
2、有醫(yī)療背景學(xué)歷者優(yōu)先。
3、三年以上醫(yī)美運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4、擅長(zhǎng)規(guī)劃和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等,個(gè)人綜合能力強(qiáng)。
5、具有良好的個(gè)人品質(zhì),競(jìng)爭(zhēng)與危機(jī)意識(shí),有很強(qiáng)的抗壓力能力與責(zé)任心。
6、具備大局觀念和戰(zhàn)略眼光,具備很好的決策能力和團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力。