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  • 水樂園經理

    6.5千-9千
    日照 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    游樂園 | 2000人以上
    發(fā)布于 10-16
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作職責 1、?在公司副總經理的指導下,全面負責水樂園的管理工作,對總經理負責。 2、?負責每日設備運營和部門營收情況的匯總,制作成表格形式每周上報分管副總。 3、?監(jiān)控設施、設備運行情況,合理安排崗位人員,確保設備運營安全有序。 4、?負責主管、辦公室人員考勤的監(jiān)督工作,并監(jiān)督主管對各區(qū)域員工的日??记诤涂己?,做到獎罰分明。 5、?負責落實部門的培訓工作,確保部門設施、設備的操作、服務的規(guī)范化、標準化。 6、?負責部門特種設備作業(yè)人員取證工作,確保各項目持證上崗。 7、?負責召開部門例會,并準確傳達副總經理或公司早會的相關內容。 8、?負責部門費用預算及費用控制,做好節(jié)能降耗工作。 9、?負責對客服務的監(jiān)督、檢查和現(xiàn)場投訴的處理工作。 10、負責設備定期檢測申報及接待工作。 11、持續(xù)完善部門各項制度的制定。 12、負責全年部門救援演習計劃,監(jiān)督演習的開展。 13、關心員工生活,組織員工談心,收集員工的意見及建議(含實習生),并組織部門員工活動。 14、樂園副總及公司領導交辦的其它日常工作。 任職標準 1、學歷要求:大專及以上學歷。 2、經驗要求:熟悉游樂設備相關法律法規(guī),擁有3年以上相關經驗。 3、相關資歷:持有游樂設備安全管理證。 4、體貌要求:五官端正,精神面貌良好。 5、培訓要求:參與過大型游樂設施各種培訓課程取得相關證書(操作證、維修證)。 6、基礎素質:具有良好的樂園經營與管理能力;熟練游樂設備的業(yè)務技能操作;具有決策、管理、組織、協(xié)調能力;良好的敬業(yè)精神。
  • 廣州 | 1年以上 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 12-20
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    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、負責游樂園日常運營管理、流程及業(yè)務操作標準和質檢標準的實施與修訂以及其他經營管理指標。 2、制定工作計劃和各項規(guī)章制度,并組織實施。 3、制定改良部門內各班組及各崗位的工作流程及標準。 4、巡查、監(jiān)督各崗位人員的工作情況,及時做出糾正和工作指導。 5、負責掌握客情、客流動態(tài),并根據具體情況做好工作計劃準備及相關工作。 6、落實衛(wèi)生計劃,堅持做好衛(wèi)生工作。 7、每月計劃組織分部資產盤點,做到資產無差異。 8、做好安全檢查工作,及時和工程部溝通,確保設備設施安全正常運行及保養(yǎng)工作。 任職要求: 1.學歷教育:中?;蛞陨蠈W歷,酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2.知識要求:能管控樂園日常運營工作,能培養(yǎng)樂園領班人才梯隊。 3.資質證書:大專證書。 4.專業(yè)技能:能不斷完善樂園相關產品開發(fā)和創(chuàng)新,開展好工作。 5.相關經驗:1年以上樂園管理工作經驗;熟悉樂園各項業(yè)務。
  • 運營經理

    6千-8千
    臨沂 | 經驗不限 | 學歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、根據公司的總體戰(zhàn)略,制定景區(qū)的運營管理方針與政策,以及年度工作計劃和整體經營管理計劃。 2、分解并推進落實各項運營目標,確保完成集團下達的年度經營、管理指標。 3、研究市場需求,制定景區(qū)的營銷方案,包括線上線下媒體與信息平臺的建設和推廣。 4、建立旅游項目的市場品牌推廣戰(zhàn)略,提升品牌影響力,實現(xiàn)旅游項目的品牌和利潤最大化。 5、參與景區(qū)項目的開發(fā)和建設,包括項目定位、規(guī)劃、設計、施工等階段的工作。 6、負責景區(qū)旅游項目產品、服務的提升、設計及實施,不斷優(yōu)化旅游產品和服務。 7、負責景區(qū)的危機公關,處理突發(fā)事件,確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調和建立與政府相關部門的關系,確保景區(qū)的合法合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)大?;蛞陨蠈W歷。 2、具有5年以上文旅景區(qū)運營管理相關工作經驗,其中2年以上知名文旅項目區(qū)域或總部全面管控經驗。 3、熟悉旅游文化產業(yè)運營管理,了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。 4、具備優(yōu)秀的運營意識,較強的管理、溝通協(xié)調、計劃制定與推進能力。 5、具有敏銳的市場洞察力,能夠準確把握市場需求和變化。 6、年齡在40歲以內優(yōu)先,身體健康,能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識,具有市場開拓能力,思維敏捷,并具有較強的應急能力。 8、具備較強的組織、協(xié)調、溝通及全局把握能力,有親和力,較強的責任感與敬業(yè)精神。
  • 張家口 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    園區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 2023-12-29
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    • 投遞簡歷
    1、負責場館的營銷、財務、人事、商品開發(fā)、采購管理及財產保全管理等各項管理工作。 2、收集反饋市場信息,掌握市場趨勢與動態(tài),以客戶為中心,以績效為導向。 3、全面指導員工的業(yè)務培訓,富龍企業(yè)文化教育,負責店內各項規(guī)章制度及流程建設。 4、有效控制各項運營成本及費用,節(jié)能降耗,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并排除。 5、負責業(yè)主和游客權益的維護和重大客訴的處理,與政府單位的公共關系維護等; 6、每日進行各游玩區(qū)域的安全檢查執(zhí)行落實 ; 7、對文娛中心下達的年度各項經營指標進行分解落實,并對結果負責、監(jiān)督、跟進、反饋。 8、注重場地坪效提升,營造良好的服務氛圍; 9、定期召開工作例會 ,檢查開業(yè)前的營業(yè)準備工作 ; 10、閱讀處理各項營業(yè)報表,認真填寫運營管理日志 ,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 11、全面管理涉及IP形象的整體VI系統(tǒng)的日常維護,并為公司提供發(fā)展戰(zhàn)略、整合方向、盈利開發(fā)等各項專案 。
  • 贛州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 12-26
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    • 投遞簡歷
    從事過水上樂園、戶外拓展、親子樂園的籌備管理經驗,有證照者優(yōu)先。 熱愛旅游,熱情有愛心,工作地點在贛州龍南。
  • 昆明 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    園區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 10:06
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責 1.全面負責景區(qū)經營和管理工作,落實下達的各項績效指標及工作任務; 2.負責景區(qū)項目的經營,制定景區(qū)的經營管理方針與政策; 3.建立實施景區(qū)各項管理制度、流程和標準; 4.負責景區(qū)團隊建設,員工培訓與指導; 5.負責景區(qū)對外聯(lián)系及資料申報。 二、任職要求 1.具備廣泛的知識,包括旅游法規(guī)、景區(qū)運營與管理、市場營銷、客戶服務等; 2.熟悉景區(qū)設施規(guī)劃與維護,具備項目策劃與執(zhí)行能力; 3.掌握團隊管理技巧,擅長人員培訓與激勵; 4.具備良好的溝通協(xié)調能力,能與各部門順暢工作; 5.具備中醫(yī)藥文化知識和景區(qū)管理工作經驗者優(yōu)先考慮。 三、福利待遇: 1.薪資標準:5000—8000元/月;? 2.月休6天,轉正購買五險,提供住宿,餐補350元/月; 3.?生日、節(jié)日福利,團隊活動、免費培訓學習、職位晉升等。
  • 桂林 | 2年以上 | 學歷不限

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 12-09
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    • 投遞簡歷
    職位描述: 1、制定景區(qū)人群私域流量運營策略,包含裂變、拉新、留存、促活、轉化等全鏈路轉化提升,為私域流量獲得精準流量增長; 2、搭建景區(qū)人群私域流量運營體系,輸出標準化及流程化的常態(tài)運營方案,對私域流量池用戶分層運營,確保運營產品策略的精準實施; 3、景區(qū)用戶運營策略制定,通過大數(shù)據挖掘不同生命周期用戶的特征和行為,優(yōu)化沉淀路徑以及穩(wěn)健高效的私域轉化SOP,制定有效的用戶分層策略,搭建用戶分層標準化管理; 4、利用社交裂變,促使活躍用戶轉化社交屬性群體,并建立轉化模型,制定精細化運營策略提升社交屬性用戶粘性,挖掘優(yōu)質社交屬性用戶,并對其進行精準營銷推廣; 5、負責公司景區(qū)業(yè)務項目的統(tǒng)籌活動運營、內容運營、進行用戶分層精細化運營,有序推動用戶的轉化、促成及維護; 6、從用戶運營的角度開發(fā)用戶需求挖掘與分析,對產品功能、運營管理后臺等進行底層邏輯設計。
  • 煙臺 | 8年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 12-25
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    • 投遞簡歷
    一、基本信息 崗位名稱:酒莊運營總經理 所屬部門:酒莊管理部 匯報關系: 龍亭酒莊總經理 管理部門:蓬萊酒莊的銷售部(接待部)、運營部(含餐廳和酒店部門)、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運營總經理全面負責酒莊的管理工作,包括整體規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展、運營管理與團隊建設等;確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務、品牌建設和政府關系等方面高效運作,達成酒莊的戰(zhàn)略目標并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三,崗位職責: 1、營銷管理:落實并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計劃;協(xié)助總經理拆分龍亭酒莊年度經營計劃和預算;開拓山東省各采購渠道市場并落地,做好山東周邊市場,確保預算完成。 2、旅游運營管理:管理并培訓酒店、餐飲部全體員工;明確服務標準,提供高質量服務,提高顧客滿意度。 3、政府關系:維護良好的的政府公共關系,建立政府采購;積極爭取煙臺市各部門相關支持產業(yè)發(fā)展的政策資金;擴大酒莊在當?shù)氐挠绊懥兔雷u度。 4、團隊建設:建立健全酒莊組織管理系統(tǒng),確保各項運營管理工作高效順暢開展;負責酒莊人才梯隊建設及核心人才培養(yǎng),充分調動員工工作積極性與創(chuàng)造性,營造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產:整頓酒莊在安全生產、消防、環(huán)保,旅游等方面存在的安全隱患,確保酒莊的安全生產運營。
  • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:58
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 制定并實施兒童樂園的運營管理規(guī)范和工作流程,確保各項工作有序進行; 負責制定和執(zhí)行兒童樂園的日常運營計劃和工作目標,確保樂園的正常運營; 組織并指導員工進行日常工作,包括安排員工的工作任務、考勤管理等; 負責與供應商和合作伙伴的合作談判和管理,確保樂園所需物資和設備的供應; 負責兒童樂園的財務管理,包括費用預算、成本控制、財務報表等。 崗位要求 2年以上五星級酒店或兒童服務機構同等職位工作經驗 具備較強的領導能力和工作責任心 具有較強的溝通協(xié)調能力 能承受較強的工作壓力 熟練的英語書寫能力和表達能力
  • 杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    游樂園 | 2000人以上
    發(fā)布于 10-16
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    工作職責: 1.掌握并執(zhí)行開元森泊的各項制度和規(guī)定。 2.制訂和組織實施游樂運營項目經營管理規(guī)劃和年度工作計劃并負責完成責任目標和年度計劃。 3.負責制定、落實、完善游樂運營項目各項管理規(guī)章、制度和操作流程。 4.負責游樂運營項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查及經營管理目標、指標測量、應急準備的管理、控制工作。 5.按時參加公司的早會、周會及月度會議。隨時掌握公司的發(fā)展方向定期展開部門主管會議協(xié)調關系安排和總結工作。 6.監(jiān)督檢查部門的清潔衛(wèi)生和設施設備維修保養(yǎng)工作。做好預防工作杜絕各種事故的發(fā)生。 7.負責團隊建設、人才培養(yǎng)、績效管理等工作。 8.完成總經理及副總經理交辦的其他工作事宜。 任職標準: 1.學歷要求:大專及以上學歷。 2.外語水平:具有良好的英語溝通能力。 3.體貌要求:五官端正。 4.工作經驗:1年以上景區(qū)從業(yè)經驗。 5.培訓記錄:參加過新員工入職培訓及部門崗位技能培訓。 6.基本素質:具有較強的工作責任感;具備本崗較強的知識水平和技能;熟練操作電腦;熟悉本部門服務程序和標準。 7.服從外派
  • 大理州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    發(fā)布于 12-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、統(tǒng)籌管理。負責公司財務系統(tǒng)整體運行,掌控公司資金運轉,拓展外部投融資渠道,組織制定公司財務管理規(guī)章制度等工作。 2、部門管理。貫徹執(zhí)行國家方針政策和法律法規(guī),運用現(xiàn)代管理方法協(xié)調、組織、指導、監(jiān)督并規(guī)范本公司財務部門(會計核算、財務管理、資金管理)日常工作,如開展全面經濟核算,針對景區(qū)全面財務管控,財務相關制度制定,預算管控,財務指標的分析與評估,年度匯算清繳及稅務規(guī)劃,識別稅務風險、提出規(guī)避風險的改進建議,在合法合規(guī)的前提下,減少公司稅收負擔等工作。 3、協(xié)作工作。與各部門進行業(yè)務對接及指導、風險把控等管理制度、財務計劃的執(zhí)行情況,及時報告重大財務事件,組織實施財務危機或資產損失的處理工作。 任職要求: 1、 本科及以上學歷,會計、財務、經濟類相關專業(yè)。 2、擁有高級會計師技術職稱或注冊會計師資格,具有全面的財務專業(yè)知識,諳熟國際和國內會計準則,以及相關的財務、稅務、審計法規(guī)、法律、政策。 3、具有知名、大型集團文旅項目、旅游景區(qū)等同行業(yè)5年以上實際相關崗位工作經驗,主板A股或H股上市經驗。 4、具備敏銳的數(shù)據分析能力,豐富的投、融資管理及運營資金管理經驗。 5、具有較強的領導和計劃能力,富有團隊合作和開拓創(chuàng)新精神,具有良好的判斷和分析能力,表達、溝通和協(xié)調的能力。
  • 桂林 | 經驗不限 | 學歷不限

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 12-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 撰寫新媒體的推廣文案,內容涉及旅游產品推廣軟文、旅游活動專題、廣告文案等 2. 撰寫其他各類稿件(新聞稿、綜述稿、評論稿、專訪稿等)、策劃方案、報告等 3. 編輯各種歷史、文化、人物、景點、景觀等旅游策劃文案 4. 景區(qū)及旅游服務產品的介紹及宣傳策劃文案 5. 稿件思路清晰,能夠完成稿件寫作思路規(guī)劃 6. 在設計師指導下,執(zhí)行并監(jiān)督所負責項目的創(chuàng)意構思和文案 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;3年以上同崗位工作經驗。 2、具有成的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3、編輯各種歷史、文化、人物、景點、景觀等旅游策劃文案。 4、景區(qū)及旅游服務產品的介紹及宣傳策劃文案。 5、稿件思路清晰,能夠完成稿件寫作思路規(guī)劃。 6、在設計師指導下,執(zhí)行并監(jiān)督所負責項目的創(chuàng)意構思和文案
  • 活動策劃

    6千-8千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    婚慶 | 500-999人
    發(fā)布于 10:04
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    【崗位職責】 1、依據公司整體運營戰(zhàn)略,負責公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行、和效果評估,跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況; 2、負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控的等; 3、對公司承辦的一些大型活動進行策劃、活動后進行分析總結活動的成果和不足; 4、協(xié)同項目評估引進項目,并負責項目的整案策劃和撰寫; 5、負責項目外部公共場地的活動組織、策劃、實施工作; 6、負責與客戶企業(yè)的溝通工作;直接對客戶企業(yè)負責。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,從事公關活動策劃兩年以上經驗 2、熟悉活動運營和各類型活動策劃技巧 3、有較強的語言和文字表達能力 4、有較強的觀察力和應變能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 5、注重細節(jié),具備較強的執(zhí)行力 6、熟練的操作辦公軟件 7、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神 8、有大型活動實操案例 9、熟悉掌握客戶溝通、方案策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、成本控制 10、有部門團隊管理經驗者優(yōu)先
  • 張家口 | 經驗不限 | 學歷不限

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    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 10-25
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    • 投遞簡歷
    一、崗位概述 通過對文旅景區(qū)的各類業(yè)態(tài)產品的運營管理工作,保障文旅景區(qū)運營規(guī)范化和運營效果。 二、崗位職責 1.負責文旅景區(qū)各類業(yè)態(tài)產品的運營管理工作,制定各類運營管理制度和管理標準,監(jiān)控運營指標和運營品質,對運營效果負責。 2.負責景區(qū)自營和外包業(yè)態(tài)產品商戶的運營管理,同時負責游客服務中心的日常管理工作。 3.協(xié)調各方資源,包括產品、招商、營銷、策劃、演藝、物業(yè)等部門,保障文旅景區(qū)的正常運轉。 4.根據行業(yè)市場變化和客戶需求,不斷優(yōu)化運營策略,提高景區(qū)的競爭力和盈利能力。 5.建立和完善客戶關系管理體系,維護與現(xiàn)有客戶的良好合作關系,及時處理客戶問題和投訴,提高客戶滿意度和忠誠度。 6.定期與重要客戶進行溝通和交流,了解客戶需求和行業(yè)市場動態(tài),挖掘客戶潛力,拓展合作空間,實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)提升。 7.負責運營團隊的建設和管理,制定績效考核機制,激勵團隊成員提升工作績效,打造高效、專業(yè)的運營團隊。 三、任職要求 1.基本要求:大專及以上學歷,商業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;年齡在35-45歲之間,優(yōu)秀者年齡可適當放寬。 2.經驗要求:具備5年以上文旅景區(qū)運營管理工作經驗,有成功的文旅景區(qū)招運營案例,熟悉文旅景區(qū)不同形態(tài)的運營模式。 3.專業(yè)技能:精通景區(qū)運營管理政策制定、市場調研分析、運營管理等專業(yè)知識;熟悉旅游文化景區(qū)各業(yè)態(tài)特點及運營管理機制,對文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)運營有獨到的理解并能落地實施;擁有扎實的運營數(shù)據收集和數(shù)據分析能力,能夠站在景區(qū)經營的角度向公司提出運營管理提升策略。 4.能力素質:能承受工作壓力,有良好的團隊合作意識,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),有極度的責任心,具有較強的溝通表達能力、組織協(xié)調能力和團隊管理能力,具備良好的身體素質和心理素質。
  • 贛州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 12-23
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    【崗位職責】 1、根據公司的總體戰(zhàn)略,制定景區(qū)的運營管理方針與政策,以及年度工作計劃和整體經營管理計劃。 2、分解并推進落實各項運營目標,確保完成集團下達的年度經營、管理指標。 3、研究市場需求,制定景區(qū)的營銷方案,包括線上線下媒體與信息平臺的建設和推廣。 4、建立旅游項目的市場品牌推廣戰(zhàn)略,提升品牌影響力,實現(xiàn)旅游項目的品牌和利潤最大化。 5、參與景區(qū)項目的開發(fā)和建設,包括項目定位、規(guī)劃、設計、施工等階段的工作。 6、負責景區(qū)旅游項目產品、服務的提升、設計及實施,不斷優(yōu)化旅游產品和服務。 7、負責景區(qū)的危機公關,處理突發(fā)事件,確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調和建立與政府相關部門的關系,確保景區(qū)的合法合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)XX或以上學歷。 2、具有X年以上文旅景區(qū)運營管理相關工作經驗,其中X年以上知名文旅項目區(qū)域或總部全面管控經驗。 3、熟悉旅游文化產業(yè)運營管理,了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。 4、具備優(yōu)秀的運營意識,較強的管理、溝通協(xié)調、計劃制定與推進能力。 5、具有敏銳的市場洞察力,能夠準確把握市場需求和變化。 6、年齡在50歲以內優(yōu)先,身體健康,能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識,具有市場開拓能力,思維敏捷,并具有較強的應急能力。 8、具備較強的組織、協(xié)調、溝通及全局把握能力,有親和力,較強的責任感與敬業(yè)精神。
  • 活動管家

    3千-4千
    吉安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 12-25
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    1、主要進行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運營; 2、用戶運營: 負責長期社群運營和服務工作,增加用戶粘性,確保群用戶活躍度; 3、做好住店客人服務工作,解決客人日常需求,田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。
  • 拓展經理

    8千-1萬
    廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:53
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    1、全面負責園區(qū)拓展部的經營與管理工作,制定年度計劃并組織實施,確保各項任務和經營指標的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程,組織員工進行培訓學習。 3、主持部門會議,傳達公司/上級文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經營情況,提出經營思路與方法。 5、負責景區(qū)場地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負責湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理,抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項工作,確保賓客和酒店的人身、財產安全。 7、負責慶典驛站場地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負責景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級領導安排的工作。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 09:37
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    由于網站原因,職位名稱改不了,此崗位是:客服主管崗 ? ? ? ?負責樂園部客服班組日常管理(人員管理,物資管理,跨部門工作協(xié)調)和運營管理(票務管理,入園審查管理,服務品質提升工作,客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進)。 1.?客服管理 1.1.?負責客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負責各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導。 1.3.?負責各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負責客服班組財務的監(jiān)督與管理。 1.5.?負責票務的監(jiān)督管理。 1.6.?負責檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負責遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負責客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負責小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負責客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負責客服班組員工的績效考核。 1.12.?負責意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負責樂園客訴的處理、分析與總結。 1.14.?負責門票產品的數(shù)據統(tǒng)計與分析。 1.15.?負責客服班組各崗位的業(yè)務水平、服務質量的提升與培訓。 1.16.?負責客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負責客服工作的周、月、年度總結與計劃。 2.?安全管理:負責所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產安全、資金安全、數(shù)據安全等管理,確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領導安排的其它工作。
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