【職責(zé)內(nèi)容】
職位描述
崗位職責(zé)
1.及時(shí)熱情回答客戶咨詢,接待顧客定單,處理銷售中產(chǎn)生的問題;
2.通過在線聊天工具的方式和客戶溝通,以真誠的態(tài)度和銷售技巧服務(wù)客戶;
3.能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物的售前 、售后工作;
4.及時(shí)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言、處理訂單以及貨物跟蹤。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,普通話流利,反應(yīng)迅速,具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧;
2.打字速度快,熟悉Office辦公軟件;
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
4.對(duì)淘寶有一定了解、熟悉淘寶銷售、熟練運(yùn)用聊天工具;
5.為人誠實(shí)有耐心、做事認(rèn)真、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮好學(xué)。
6.有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶操作流程、交易流程以及后臺(tái)操作者優(yōu)先考慮,