【崗位職責】
1、主持康樂部工作;實施各經(jīng)營項目;提供經(jīng)營與日常管理的方案。
2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點,確保營業(yè)的正常進行。
3、抽查各種設施,確定能正常營業(yè)。
4、抽查員工上崗情況,確定設備正常運作;對人員、物資、服務質(zhì)量、安全、防火負全責。
5、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護酒店利益。
6、對員工進行培訓,并制定相關(guān)管理規(guī)范,保證服務質(zhì)量。
【崗位要求】
1、大專以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設施管理,了解市場營銷學和公關(guān)知識。
3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。
4、具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。
5、有拓展市場,發(fā)展業(yè)務的能力。
6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。