崗位職責(zé)
1、負責(zé)部門團隊的管理,建設(shè)團隊文化。
2、負責(zé)分析經(jīng)營狀況,抓好財產(chǎn)管理,控制開支,提高經(jīng)濟效益。
3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,抽查各崗位的工作情況。
4、研究康樂消費市場,推廣周期促銷活動。
5、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。
6、參加酒店例會。主持部門例會,聽取匯報,研究問題,布置任務(wù)。
崗位要求
1、專科及以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上,熟悉洛陽市場更佳。
2、要求形象好,工作態(tài)度端正。
3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關(guān)注賓客需求,具備一定的客源。
4、能統(tǒng)籌康樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。
5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,超前的創(chuàng)新意識、營思路和豐富的管理經(jīng)驗。