工作職責
1.?計劃與組織工作
保證健身中心所用的產(chǎn)品呈現(xiàn)良好狀態(tài),以保證所有的預(yù)算都達到并持平;
編寫的年度經(jīng)營、經(jīng)營設(shè)備和資本支出預(yù)算;
做好每日每月相關(guān)報表檢查;
洞察經(jīng)營狀態(tài),帶領(lǐng)部門經(jīng)理及主管做相應(yīng)的動作去開展經(jīng)營工作;
健身中心的繼續(xù)培訓(xùn)開展工作,有計劃的高效完成。
2.?業(yè)務(wù)督導(dǎo)與管理
與賓客保持密切接觸,接收反饋匯報健身中心經(jīng)營及其他設(shè)施情況;
對本區(qū)域行業(yè)狀態(tài)了解,并有自己的心得和執(zhí)行相適應(yīng)的方案;
在當?shù)睾蛥^(qū)域市場上推銷健身中心的項目和設(shè)施設(shè)備;
確保所有設(shè)施有效運行,以達到盡可能高的收入和利潤。
引導(dǎo)和激勵健身中心員工的服務(wù)水平,促進團隊工作,并確保各項職責履行前后一致,并合理分配的時間,以超過所有客戶的期望;
時刻保持警惕,確保每位客人已付使用設(shè)施設(shè)備的費用;
確保所有設(shè)備和系統(tǒng)的故障能及時有效的報告并維修。
3.?賓客滿意度調(diào)查
有效的獲取客人的滿意度調(diào)查,保證達到有效的數(shù)量;
?賓客滿意度調(diào)查報告歸檔保管,工作人員需要掌握關(guān)鍵客史;
對賓客滿意度調(diào)查報告進行分析,并對健身中心運營管理提出指導(dǎo)性意見。
4.?質(zhì)量檢查管理
良好的環(huán)境和對程序的遵守,以及對客人需求的敏感,需要全員的參與,最好的檢查就是以身作則,走動式控制現(xiàn)場的運作,并且有效利用現(xiàn)有的管理工具,得到最有效的溝通和控制。
5.?拓展市場,進行銷售推廣
維護好現(xiàn)有會員的同時,積極發(fā)展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)會員;
充分利用酒店的平臺優(yōu)勢,對外進行準確定位式的宣傳
任職條件
學歷要求:專科或以上學歷
工作經(jīng)驗:兩年及以上同崗位經(jīng)驗優(yōu)先