工作內(nèi)容： 負責公司酒店的全面管理和維護，確保酒店客戶體驗和運營目標的實現(xiàn)。主要職責包括： - 制定并執(zhí)行酒店房務(wù)工作計劃，確保房間整潔、設(shè)備齊全，以及正確的房價策略； - 管理和監(jiān)督酒店客房、前廳等的運營； - 確保酒店客戶滿意度得到有效控制，對客戶投訴進行及時處理和反饋； - 制定并執(zhí)行酒店費用控制計劃，確保酒店成本控制在預算范圍內(nèi)； - 確保酒店員工的工作時間、輪班計劃并指導員工； - 制定和更新酒店標準化操作手冊，并確保其實施； - 對酒店設(shè)備、設(shè)施進行定期的檢查和維護，確保它們始終保持良好的工作狀態(tài)； - 制定并執(zhí)行酒店安全和環(huán)保政策，確保酒店員工和客戶的安全和環(huán)保； - 確保遵守國家和地方政策，以及酒店所在行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和標準； - 完成其他由公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)。 職位要求： - 高星級酒店10年以上工作經(jīng)驗，5年以上同等崗位經(jīng)驗； - 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導能力，具備團隊協(xié)作精神； - 具有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠?qū)频赀\營數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化； - 崇明包食宿，每周有班車回市區(qū)。

笙美旗下酒店房務(wù)板塊工作： 酒店主要業(yè)態(tài)：大型度假綜合體，城市精品商務(wù)（100間以上)，健康野奢度假。特尋覓房務(wù)板塊的人選儲備。 房務(wù)總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃目標是運營總監(jiān)和駐店經(jīng)理 行政管家職業(yè)規(guī)劃目標是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān) 前廳部經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃目標是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān)/收益總監(jiān) 要求： 1、目前在國內(nèi)國際高星級酒店任職房務(wù)總監(jiān)/副總監(jiān)、行政管家/ 助理管家、前廳部經(jīng)理等職位的候選人投遞簡歷。 2、忠誠度高，職業(yè)操守強，抗壓能力強。 3、年齡40歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，性格活潑開朗。 4、該崗位工作范圍：全國可選，盡量靠近家的方向。

崗位職責： 1、負責房務(wù)部組織架構(gòu)的設(shè)置與完善，梳理并督導各管理層級的職責及管理執(zhí)行，同時確保部門管理的穩(wěn)定和發(fā)展 ，落實員工談心，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。 2、負責房務(wù)部日常運營及統(tǒng)籌管理工作，及時掌握處理部門重大事故、投訴，參與 VIP、會議接待等工作事項，確保各項服質(zhì)品質(zhì)。 3、落實并監(jiān)管房務(wù)部各項工作，按照酒店制定的標準操作流程完成，跟進部門與其他部門的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度，從而促進營收。 4、根據(jù)客戶需求及業(yè)務(wù)變化，梳理和優(yōu)化房務(wù)部各崗位職責、業(yè)務(wù)流程、指導標準及制度等。 5、制訂部門年度預算，控制部門能耗、物耗、人力等各項成本，做好成本核算及成本控制等相關(guān)工作。 6、制訂和評估房務(wù)部的年度績效考核，審議部門基層管理人員的年度績效考評等。 7、有效的落實酒店的各項安全措施及各項應急預案，確保人員生命及財產(chǎn)安全。 任職要求： 1、大專及以上學歷，45歲或以下，身高女165cm以上男175cm以上，會粵語，形象良好。 2、五年以上珠三角高端品牌酒店同等崗位及籌備工作經(jīng)驗。 3、有較好的管理能力、應變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，工作踏實、熱情，有責任心。 4、身體健康，無不良嗜好，敬業(yè)做事耐心細致，能吃苦耐勞，性格開朗，有良好的團隊協(xié)作精神，認同企業(yè)文化，有紀律性。

薪資可議 Setting realistic goals for the department heads in Rooms Division according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Ensuring all departments are practising and maintaining the St. Regis standards at all areas as according to the Brand Standard Audit in order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction. Training all associates, the??St. Regis?culture and philosophy and stress on practising them on daily basis in order to have a better working environment and have people treating people with respect both internal and external customers. 根據(jù)集團設(shè)定的平衡計分卡，為房務(wù)部的部門經(jīng)理制定切實可行的目標，并在必要時指導他們，以取得積極結(jié)果。確保所有部門都按照集團品牌標準審核（BSA）來達到瑞吉酒店所有領(lǐng)域的標準，以達到客人和同事的滿意度。培訓所有員工，確保每天都要強調(diào)學習瑞吉酒店文化和哲學，以便有一個更好的工作環(huán)境，讓員工能更好的尊重內(nèi)部和外部客戶。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標準向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2、掌握實時房態(tài)，掌握VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或以上文化程度。 2、有2年以上工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關(guān)專業(yè)培訓。 注：面試后決定分配入職酒店

1.對客房組的各項服務(wù)工作制定改進辦法，并組織實施，同時制定并控制客房組運營成本及各項費用。 2.調(diào)整和完善小組的各項規(guī)章制度，并督查客房人員執(zhí)行規(guī)章制度和落實各項方針、政策與計劃的情況。 3.定期向上級領(lǐng)導匯報酒店客房組運行計劃的執(zhí)行情況、資金運用情況和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。 4.組織編制并審批客房組物資供應計劃，保證物資設(shè)備的正常使用。 5.受理客人投訴，收集客人意見與要求，提高服務(wù)水準。 6.協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，確?？腿私哟?wù)的連貫性。

崗位要求： 1、有在五星級酒店客房經(jīng)理兩年以上工作經(jīng)歷。 2、綜合素質(zhì)好，有服務(wù)意識 。

工作地點：山東煙臺崆峒島 監(jiān)督和指導客房部的日常工作和行政管理。管轄區(qū)域包括客房、公共區(qū)域、洗衣房和健身中心。指導各部門有效地執(zhí)行酒店的服務(wù)標準，嚴格執(zhí)行酒店的清潔服務(wù)標準為客人提供安全舒適的居住環(huán)境，確?？腿说臐M意度。主要職責：1.???? 確?？头坎咳藛T為所有客人和內(nèi)部用戶提供及時和禮貌的服務(wù)。2.???? 監(jiān)督和管理洗衣房的工作。3.???? 每日與助理管家及其它管理人員一起視察客房部工作，確?？头坎克袉T工嚴格執(zhí)行酒店的服務(wù)清潔標準。4.???? 定期對客人區(qū)域和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施、和設(shè)備得到良好的清潔和維護。5.???? 對于公區(qū)及樓層的大清計劃的日常安排及監(jiān)管。6.???? 向其它部門通報客房部與其有關(guān)的事項，特別是洗衣房、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理保持良好的交流渠道。7.???? 建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效的評估管理。8.???? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準。9.???? 定期召開部門會議。10.? 在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作?？头课锲饭途频暧闷返淖?、高標準。11.? 對供應商進行監(jiān)督，以確保酒店服務(wù)質(zhì)量。12.? 執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序等。13.? 確保在緊急情況下有相應的應急方案。如火災、水災、雪災或炸彈威脅等。14.? 和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。15.? 和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預算。16.? 擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。17.? 完全代表酒店、品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。18.? 具有良好的寫作技能。19.? 熟練使用微軟辦公軟件。20.? 具有解決問題、推理、號召、組織和培訓能力。21.? 在管理團隊中有很強的領(lǐng)導技能。22.? 保持與政府相關(guān)部門和法定機關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法規(guī)和條例。23.? 完成上級委派的其他工作事項。24.? 酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。25.? 有責任及義務(wù)保護酒店、客人、員工的財產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.???? 身體健康，品貌端正。2.???? 大?；蛲葘W歷以上，10年以上從事星級酒店客房經(jīng)營管理。3.???? 經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓，懂得公關(guān)禮儀、心理學，管理學及酒店業(yè)務(wù)知識; 4.???? 具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力。 5.????良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，工作細致、嚴謹，充滿工作熱情和責任感，善于人際溝通和協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，年齡28-45之間。 2、熟悉客房部專業(yè)知識掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、全日制大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有8年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.形象氣質(zhì)佳，發(fā)型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態(tài)，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專業(yè)的溝通能力，善于傾聽客人的需求，準確理解并及時回應。能夠清晰、準確地表達自己的意思，介紹本工作區(qū)域及酒店的各類設(shè)施和服務(wù)。 3.服務(wù)意識強，以客人為中心，主動熱情地為客人提供服務(wù)。關(guān)注客人的需求，及時提供幫助和解決方案。具備耐心和細心，對待客人的問題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應變能力，能夠應對突發(fā)情況。及時向上級匯報問題，尋求支持和指導。

工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負責客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導解決； 4.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成對客戶的服務(wù)、紀念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.上級交辦的其它事務(wù)。 職位要求： 1.大專及以上學歷，有酒店、月子中心等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.有較強的團隊合作意識及服務(wù)意識； 3.服從公司工作安排。 工作時間:月休6天，排班輪休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

專職管家（Butler) 職位概述： Butler（專職管家）服務(wù)是瑞吉品牌最知名且最具特色的服務(wù)。在北京瑞吉酒店，管家服務(wù)傳承已久，接受過傳統(tǒng)英式管家培訓的專職管家用其最專業(yè)的技能、最規(guī)范的禮儀、最負責的態(tài)度，依照客人的特殊習慣及個人喜好提供一絲不茍、量身定制的貼身服務(wù)，并盡力滿足客人的任何合理需求。 職位要求： 1、相貌端正，形象良好。 2、具有良好的英語對客交流能力，喜歡對客服務(wù)工作。 3、具有星級酒店客房、前臺、禮賓、餐飲等任何部門實習工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

崗位職責： 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作； 2、負責擬定本部門的各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、物料消耗計劃，合理控制成本； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4、負責擬定或修訂客房部各崗位職責及操作規(guī)范，負責本部門員工的培訓、考核工作； 5、負責本部門制定工作計劃，對員工的日常工作進行指導、監(jiān)督和管理； 6、督導客房中心迅速、準確地為客人提供各類服務(wù)，處理好客人投訴，保證本部門向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)排房控房，團隊、會議用房對接，節(jié)假日房價調(diào)控、平日時段房價調(diào)控

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。