負(fù)責(zé)月子房銷售，及客戶維護(hù)

【崗位職責(zé)】 1、 在醫(yī)師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)進(jìn)行中醫(yī)館的護(hù)士工作； 2、負(fù)責(zé)病人的接待指引日常工作，能夠完就診前后護(hù)士工作； 3、做好門診的設(shè)備維護(hù)、藥品清點(diǎn)工作，做好急救藥品、物品的清點(diǎn)工作； 4、完成病歷的整理工作。 【崗位要求】 1、護(hù)理專業(yè)及以上學(xué)歷； 2、具備初級證，可變更注冊； 3、兩年以上門診護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成日常護(hù)理工作； 4、形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，富于愛心，踏實(shí)敬業(yè)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作意識； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

崗位職責(zé) 1.為客人及員工提供現(xiàn)場醫(yī)療救援服務(wù)，在醫(yī)務(wù)室提供服務(wù)以及在其它時(shí)間按需提供服務(wù)：接待、檢查、照顧、支持、建議和治療 2. 就發(fā)生意外事件的處理方法為所有部門經(jīng)理提供培訓(xùn) 3. 對所有員工提供預(yù)防服務(wù) 4. 確保符合度假村的衛(wèi)生和安全流程 5. 保持醫(yī)務(wù)室設(shè)備、醫(yī)療箱和急救箱處于正常工作狀態(tài) 6. 管理庫存和訂購補(bǔ)給 7. 在日志本上記錄日常記錄過程 8.與當(dāng)?shù)蒯t(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系、為度假村醫(yī)生提供技術(shù)援助（兒科醫(yī)生、潛水醫(yī)生等）  崗位要求 1. 具有相關(guān)專業(yè)背景及資質(zhì) 2. 須掌握基礎(chǔ)英語及流利普通話，掌握其它外語者更佳  3. 該崗位需每周工作6天  【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 健康監(jiān)測?：對度假村客人進(jìn)行體溫、血壓、心率等生命體征的測量，并詢問健康狀況，記錄客人的健康數(shù)據(jù)。 ?健康咨詢?：為客人提供健康咨詢服務(wù)，解答客人在健康方面的疑問，需要具備一定的專業(yè)知識和溝通技巧。 ?緊急救治?：在酒店發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，進(jìn)行緊急救治，如對突發(fā)疾病的客人進(jìn)行初步處理。 ?健康宣傳?：定期為度假村員工和客人開展健康宣傳活動(dòng)，提高大家的健康意識。 ?健康檔案管理?：為酒店客人建立健康檔案，詳細(xì)記錄客人的健康狀況、就診記錄等信息，并進(jìn)行定期更新和維護(hù)。 ?協(xié)助開展健康活動(dòng)?：協(xié)助度假村開展各類健康活動(dòng)，如健康講座、體檢等，需要與其他部門密切合作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。 藥品管理：負(fù)責(zé)度假村藥品及醫(yī)用器材的采買，發(fā)放和庫存管理。 【崗位要求】 護(hù)理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。 具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書，具有專業(yè)知識和技能。 需要具備良好的溝通能力，能夠與客人、同事順暢地溝通交流。 具有一定的酒店及醫(yī)院相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 需要具備一定的英語基礎(chǔ)，以便能夠處理國際客人可能提出的需求。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下?lián)纹餍祷蜓不刈o(hù)士等工作，并負(fù)責(zé)手術(shù)前的準(zhǔn)備和手術(shù)后的整理工作； 2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作流程，督促檢查參加手術(shù)人員的無菌操作； 3、負(fù)責(zé)手術(shù)后的病原的包扎、保暖； 4、按分工進(jìn)行器械、敷料的打包消毒和藥品的保管，做好登記統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求： 1、女性，年齡20-40周歲，護(hù)理專業(yè)中專以上學(xué)歷，有護(hù)士（護(hù)師）執(zhí)業(yè)資格證書； 2、職業(yè)形象佳，親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)溝通、應(yīng)變能力及服務(wù)意識； 3、良好的專業(yè)技能和水平，高度的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，熟悉相關(guān)工作流程； 4、熟練操作整形外科手術(shù)操作常規(guī)，熟悉整形外科手術(shù)室工作流程； 5、配合醫(yī)生完成整形美容科各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的工作； 6、熱愛整形美容科護(hù)士工作，良好的親和力，表達(dá)溝通能力，妥善處理各類問題的應(yīng)對能力； 7、熟悉醫(yī)療美容科日常工作，能操作激光儀器和水光針，有整形外科手術(shù)室工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 福利待遇： 社保、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利等！

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)對醫(yī)生手術(shù)過程中各項(xiàng)協(xié)助工作； 2.負(fù)責(zé)手術(shù)前的各項(xiàng)物料準(zhǔn)備、顧客安排及安撫指導(dǎo)； 3.負(fù)責(zé)對手術(shù)后客戶的日常飲食關(guān)注和護(hù)理，并做好客戶回訪工作 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù) 崗位要求： 1.?？埔陨蠈W(xué)歷，持執(zhí)業(yè)護(hù)士證學(xué)歷證書以上； 2. 五官端正，有耐心，具有很好的溝通能力，護(hù)理操作技術(shù)過關(guān)； 3. 有外科整形醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、接待來美容院所有的咨詢工作 2、接待顧客咨詢，然后把顧客介紹給相關(guān)的美容師。 3、需要每天提醒美容師當(dāng)天的工作情況和任務(wù)。 4、統(tǒng)計(jì)美容院每個(gè)月的總業(yè)績和美容師的個(gè)人月業(yè)績。 5、登記每一位來訪顧客的一些基本信息，顧客結(jié)帳時(shí)需要做好顧客結(jié)帳工作，然后需要統(tǒng)計(jì)顧客詳細(xì)個(gè)人情況，服務(wù)美容師情況。 6、向顧客宣傳介紹美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目、價(jià)格、服務(wù)等。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、儀器操作和項(xiàng)目下店工作的配合與技術(shù)操作培訓(xùn)； 2、專屬客戶的健康管理服務(wù) 、跟進(jìn)； 3、進(jìn)行客戶問題的跟進(jìn)和收集，為案例分析提供資料。 職位要求： 1、臨床護(hù)理專業(yè)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，有護(hù)士/護(hù)理師執(zhí)業(yè)證書； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、兩年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、儀器操作和項(xiàng)目下店工作的配合與技術(shù)操作培訓(xùn)； 2、專屬客戶的健康管理服務(wù) 、跟進(jìn)； 3、進(jìn)行客戶問題的跟進(jìn)和收集，為案例分析提供資料。 職位要求： 1、臨床護(hù)理專業(yè)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，有護(hù)士/護(hù)理師執(zhí)業(yè)證書； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、兩年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

【職責(zé)內(nèi)容】 1：連續(xù)兩年以上護(hù)士經(jīng)驗(yàn) 2：有護(hù)士證 3：有責(zé)任心，細(xì)心，隨和

主要職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)老年人的起居、飲食、排泄等日常生活照護(hù)工作；? 2. 負(fù)責(zé)房間收拾和保持整潔，確保老年人生活的安全和舒適；? 3.定期檢查老年人的健康狀況，并及時(shí)向上級匯報(bào)；? 4.遵守養(yǎng)老院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保老年人得到良好的照顧和服務(wù)；? 5.保持良好的心態(tài)，關(guān)心老年人，積極與老年人溝通，提供符合其需要的服務(wù)； ?6.完成上級交辦的其他工作，協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作。? 職位要求：? 1.具有2年以上養(yǎng)老院護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉養(yǎng)老院的護(hù)理流程和工作規(guī)范； ?2.熟悉老年人的生理結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，具有一定的護(hù)理知識和技能；? 3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和愛心，能夠熟練操作輪椅、床邊機(jī)等設(shè)備；? 4.具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與不同年齡段的老年人溝通，能夠與同事和上級保持良好的關(guān)系；? 5.取得相關(guān)的健康合格證書，具有基本的醫(yī)療知識；? 6.具有高度的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度，尊重老年人。

1、負(fù)責(zé)為居民提供及時(shí)、安全有質(zhì)量的生活照料服務(wù)，包括轉(zhuǎn)移、如廁、洗澡及穿衣服務(wù)等，并按照要求使用相關(guān)輔助設(shè)備。； 2、負(fù)責(zé)觀察、發(fā)現(xiàn)、反映居民的照護(hù)計(jì)劃是否滿足需求，收集、記錄居民相關(guān)生理指標(biāo)數(shù)據(jù)，包括并不限于生命體征、體重和攝入量/輸出量等； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)居民房間整潔及老年人物品的管理，并保持居民居室與護(hù)理單元井然有序； 4、按公司與從業(yè)范圍規(guī)定，必要時(shí)協(xié)助護(hù)士進(jìn)行允許的協(xié)助醫(yī)療護(hù)理服務(wù)； 5、在護(hù)士指導(dǎo)下，協(xié)助進(jìn)行老年人生活能力功能鍛煉； 6、照顧所有居民時(shí)，根據(jù)對應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程采取陽光標(biāo)準(zhǔn)照護(hù)服務(wù)與預(yù)防措施。 7、遵守公司規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及相關(guān)地方和國家的規(guī)定。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1.負(fù)責(zé)所在樓層的所有生活護(hù)理、帶教培訓(xùn)、安全防疫、物資保障和行政管理工作； 2.參加、組織和指導(dǎo)照護(hù)師熟悉了解老人的生活、思想和健康情況，采取針對性措施，做好老人生活護(hù)理、心理護(hù)理，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好老人保健工作； 3.督促生活護(hù)理程序、生活分級護(hù)理內(nèi)容和護(hù)理操作技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行，定期檢查，保證生活護(hù)理質(zhì)量； 4.書寫交班，提出值班照護(hù)師應(yīng)注意的各種事項(xiàng)和問題； 5.針對老人出現(xiàn)的突發(fā)情況，按規(guī)定及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，確保老人的安全； 6.認(rèn)真做好老人委托保管財(cái)物的管理工作，協(xié)助組織開展各種有益于老人身心健康的文娛活動(dòng)； 7.接待老人家屬來訪、探視，與老人家屬就老人護(hù)理照料情況進(jìn)行溝通交流； 8.配合組織照護(hù)師日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，做好實(shí)習(xí)生的帶教和考核工作； 9.組織做好樓層內(nèi)的衛(wèi)生防疫工作和防盜、防火、防事故工作； 10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位描述一、主要工作職責(zé)： 1、及時(shí)解決老人生活問題，協(xié)助生活不能自理的老年人進(jìn)食、飲水、協(xié)助入廁等； 2、依據(jù)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，完成老人日常起居中的各類生活照護(hù)工作； 3、日常護(hù)理過程中，留意老人身體健康狀態(tài)，及時(shí)報(bào)告異常情況； 二、任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先。 2、具有護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員資格證書者優(yōu)先 3、熱愛養(yǎng)老行業(yè)，有志于從事老年護(hù)理工作者，有愛心、耐心、孝心。 4、抗壓能力、自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，樂觀積極，較好的服務(wù)意識和親和力。 5、具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

有夜班... 【崗位職責(zé)】 1、門診掛號、收費(fèi)及退款； 2、辦理發(fā)票業(yè)務(wù)，做日常報(bào)表; 3、為患者提供良好的服務(wù)，回答患者咨詢; 4、嚴(yán)格遵守收付原則； 5、財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)； 6、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生。 【任職要求】 1、形象氣質(zhì)佳，有無經(jīng)驗(yàn)均可； 2、能熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)施及 Office 軟件； 3、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真； 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及心理承受能力； 5、有過醫(yī)療行業(yè)收銀工作經(jīng)驗(yàn)或會計(jì)初級職稱優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理常規(guī)，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程熟練； 2、配合醫(yī)生完成各項(xiàng)治療工作； 3、高效完成上級交付的顧客護(hù)理工作。 崗位要求： 1、女士優(yōu)先，40歲以下，形象氣質(zhì)較好，擅長人際溝通； 2、已具備護(hù)士資格證或護(hù)士注冊資格； 3、親和力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識； 4、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的團(tuán)隊(duì)精神

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)對接受檢測、治療人員的接待、咨詢、服務(wù)； 2、指引病人進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的治療內(nèi)容； 3、病人在院期間安排一切事務(wù)，如檢測預(yù)約、治療確認(rèn)等相關(guān)工作； 職位要求： 1、女士優(yōu)先，身高1.60以上，形象良好； 2、性格文靜，接受過禮儀培訓(xùn)，有文化修養(yǎng)； 3、護(hù)士證

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、熟悉常規(guī)門診護(hù)理操作技術(shù)，對各種注射技術(shù)熟練   2、熱情服務(wù)好每一位患者，配合好醫(yī)生工作   3、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況  4、掌握無菌操作原則及?？苹静僮骷寄?，掌握各種儀器的使用和維護(hù)法，遵醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)治療工作 5、醫(yī)學(xué)院畢業(yè)、護(hù)理學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先考慮

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)客戶到院后的接待，并完成客戶的面診及手術(shù)全程陪同。 2、搜集、反饋客戶建議，及機(jī)構(gòu)服務(wù)情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。 4、充分了解機(jī)構(gòu)信息，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)美知識，及時(shí)幫助客戶解決問題 任職要求 1、 溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識。 2、 熱愛醫(yī)療行業(yè)，具備良好的語言組織和表達(dá)能力。 3、服務(wù)、影響意識強(qiáng)，以客戶為中心，有夢想和活力，對工作主動(dòng)執(zhí)行能力高；口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有高度責(zé)任心，有良好職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作精神

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、專屬客戶跟診服務(wù)，健康檢查安排； 2、客戶健康管理的跟蹤、隨訪與培訓(xùn)； 3、客戶關(guān)系維護(hù)； 4、健康產(chǎn)品及療程的推廣、銷售 ； 5、有良好的語言交流能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，對顧客要有親切、耐心、細(xì)致的態(tài)度；  職位要求： 1、臨床護(hù)理專業(yè)，中專或以上學(xué)歷，有護(hù)士/護(hù)理師執(zhí)業(yè)證書；年齡22-35歲、熟悉醫(yī)院皮膚科與美容科的工作，有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、兩年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容的按摩與保養(yǎng)； 4、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，有檔案管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： ·  1、配合醫(yī)生完成醫(yī)療整形美容工作； ·  2、負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備及消毒工作； ·  3、負(fù)責(zé)完成術(shù)后客戶資料的整理和記錄工作； ·  4、完成微整形醫(yī)生安排的其它協(xié)助工作。  · 任職要求： · 1、24歲以上，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，形象氣質(zhì)良好； · 2、持醫(yī)護(hù)專業(yè)資格，有手術(shù)配臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； · 3、有手術(shù)器械消毒經(jīng)驗(yàn)； · 4、性格隨和，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心和親和力，勤奮好學(xué)，服從管理；

【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門：客戶服務(wù)部 直接上級職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動(dòng)、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報(bào)告； 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作，對重大事件要及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計(jì)劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計(jì)銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報(bào)銷，并負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部落實(shí)報(bào)銷情況； 9、 負(fù)責(zé)部門分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評估和考評； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應(yīng)的工作； 13、 對客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務(wù)要求堅(jiān)決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作的積極性、主動(dòng)性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對客戶服務(wù)部工作的評價(jià)和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點(diǎn)：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認(rèn)可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊(duì)合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門：客戶服務(wù)部 直接上級職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動(dòng)、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報(bào)告； 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作，對重大事件要及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計(jì)劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計(jì)銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報(bào)銷，并負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部落實(shí)報(bào)銷情況； 9、 負(fù)責(zé)部門分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評估和考評； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應(yīng)的工作； 13、 對客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務(wù)要求堅(jiān)決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作的積極性、主動(dòng)性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對客戶服務(wù)部工作的評價(jià)和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點(diǎn)：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認(rèn)可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊(duì)合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。