Assistant Director of Sales - Corporate & Government 銷售副總監(jiān) - 公司及政府

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)酒店年度銷售任務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理制定及執(zhí)行營(yíng)銷策略，提高酒店知名度及市場(chǎng)份額。 2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3、監(jiān)控并分析酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求，優(yōu)化銷售策略以滿足市場(chǎng)需求。 4、組建并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和專業(yè)能力。 5、維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，并開發(fā)新的潛在客戶。 6、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。 【崗位要求】 1、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；五年以上酒店或旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，能夠準(zhǔn)確捕捉并響應(yīng)市場(chǎng)變化。 3、具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠與不同層級(jí)的客戶和同事進(jìn)行有效溝通。 4、精通各種銷售策略及團(tuán)隊(duì)管理技巧，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)。 5、具備良好的分析、判斷和決策能力，能在復(fù)雜情境下迅速作出合理決策。 6、熟練掌握英語或其他與工作相關(guān)語言，能夠進(jìn)行商務(wù)交流和談判。 【加分項(xiàng)】 1、擁有酒店或旅游行業(yè)相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證或培訓(xùn)經(jīng)歷。 2、曾在知名酒店品牌或旅游機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級(jí)管理職位。 我們期待您的加入，共同開創(chuàng)美好的未來！

一、具備景區(qū)或商場(chǎng)招商同崗位經(jīng)驗(yàn)三年以上； 二、良好的溝通表達(dá)技能及協(xié)調(diào)能力。

任職要求： 1、 本科以上學(xué)歷，年齡28-37歲，身高1.63m以上，形象氣質(zhì)佳； 2、 具有星級(jí)酒店、高級(jí)餐廳、私人會(huì)所5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練掌握與運(yùn)用餐飲服務(wù)與管理方面的知識(shí)與技能，對(duì)客人需求具有較強(qiáng)判斷力、有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神； 4、 能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需求，及時(shí)調(diào)整餐飲經(jīng)驗(yàn)策略； 5、 具有獨(dú)立編制及執(zhí)行部門預(yù)算，餐飲管理制度的能力，并且很好的執(zhí)行； 6、 有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力，并且很好的執(zhí)行； 7、要求有成功、被認(rèn)可的成績(jī)，且具備良好的合作能力 8、 熱愛海洋生活方式，熱愛服務(wù)行業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心；

任職資格： 1、 本科以上學(xué)歷，年齡28-38歲，形象佳，身高男:172cm以上，女1.65m以上； 2、 具有星級(jí)酒店、高級(jí)餐廳、私人會(huì)所5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練掌握與運(yùn)用餐飲、前臺(tái)服務(wù)與管理方面的知識(shí)與技能； 4、熱愛海洋生活方式，熱愛服務(wù)行業(yè)，性格開朗，品行端正，誠(chéng)實(shí)守信； 5、具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、進(jìn)取心、合作精神。 任職技能： 1、具備領(lǐng)導(dǎo)力，有良好的溝通能力和處事應(yīng)變能力，懂得接待禮儀、禮節(jié)。 2、能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需求，及時(shí)調(diào)整餐飲經(jīng)營(yíng)策略； 3、具有獨(dú)立編制及執(zhí)行部門預(yù)算，包括餐飲、前廳管理制度的能力，并且很好的執(zhí)行； 4、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力，并且很好的執(zhí)行； 5、要求有成功、被認(rèn)可的成績(jī)，且具備良好的合作能力 6、 對(duì)客人需求具有較強(qiáng)判斷力、有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神；

任職資格： 1.?本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，女生身高1.65米以上，男生身高1.75米以上； 2.?有游艇會(huì)、國(guó)際五星級(jí)酒店、會(huì)所、航空公司會(huì)員服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上， 4.?熱情開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)、有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神。 5.?熱愛海洋生活，具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、進(jìn)取心、合作精神。 任職技能： 1.?良好的寫作和溝通能力、計(jì)算機(jī)能力，很強(qiáng)的人際處理能力和處事應(yīng)變能力； 2.?熟悉高端消費(fèi)群體服務(wù)需求和服務(wù)流程，能以高效率、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作； 3.?對(duì)客人需求服務(wù)和質(zhì)量的高度靈敏； 4.?以客戶需求為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 5.?富有親和力、有強(qiáng)烈的服務(wù)理念，責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，熟悉接待禮儀、禮節(jié)。 6.?要求有成功、被認(rèn)可的成績(jī)，且具備良好的合作能力；

崗位概述： 協(xié)助會(huì)議市場(chǎng)銷售總監(jiān)營(yíng)業(yè)部門的運(yùn)作；與復(fù)合體酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān)共同努力，以實(shí)現(xiàn)珠海華發(fā)喜來登酒店和珠海瑞吉酒店的市場(chǎng)定位和收入目標(biāo)。 崗位職責(zé)： 協(xié)助會(huì)議市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定和發(fā)展促銷戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 監(jiān)督，評(píng)價(jià)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的起源和趨勢(shì)。 確保銷售團(tuán)隊(duì)有效地管理客戶，開拓新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶。 協(xié)助建立有效的系統(tǒng)，監(jiān)督部門目標(biāo)的完成情況。 開發(fā)和監(jiān)督所有銷售拜訪活動(dòng)。 管理財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)分析、預(yù)算，制定部門的定價(jià)策略。 確保按照收入和開支預(yù)算實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 根據(jù)酒店的目標(biāo)和方向，制訂合適的行政及溝通規(guī)定及程序。 參與部門財(cái)務(wù)管理, 負(fù)責(zé)部門采購(gòu)及存貨的控制。 崗位要求： 具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)和辦公軟件。 了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 必須具備優(yōu)秀的中、英文書寫和口頭表達(dá)能力。 至少有2年及以上同等崗位國(guó)際品牌工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位概述： 在市場(chǎng)傳訊總監(jiān)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，以及酒店現(xiàn)行政策、程序的范圍內(nèi)開展工作，通過有效市場(chǎng)溝通保持和加強(qiáng)酒店的良好形象，并以此增加酒店收益。 協(xié)助市場(chǎng)傳訊總監(jiān)制定公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)預(yù)算等。 開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 崗位職責(zé)： 協(xié)助制定所有市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告計(jì)劃的開展。 保護(hù)正確的酒店和品牌形象和定位,在廣告材料達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 開展和跟進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng),負(fù)責(zé)宣傳資料和新聞媒體報(bào)道。 代表酒店與媒體、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、客戶和萬豪集團(tuán)辦公室保持良好關(guān)系。 建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 確保及時(shí)完成日常工作。 崗位要求： 至少有2-3年同等崗位國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 在責(zé)任范圍內(nèi)掌握領(lǐng)導(dǎo)才能和所有工作任務(wù)的知識(shí)。 掌握并具有互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦軟件方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 熟練的英文能力以及溝通表達(dá)能力。

北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ忆N售經(jīng)理，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1. 根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)（根據(jù)細(xì)分和地理位置）實(shí)施銷售行動(dòng)計(jì)劃 2. 積極地幫助部門到完成目標(biāo)，從而為達(dá)到營(yíng)銷預(yù)算做出貢獻(xiàn) 3. 最大限度的運(yùn)用促銷的機(jī)會(huì)，隨時(shí)準(zhǔn)備促銷 工作要求 1.本科及以上學(xué)歷 2.至少3年相關(guān)國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.良好的英語口語、閱讀及書寫能力 4.能夠講普通話及具備在中國(guó)工作的許可 ? 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

Scope of Position The Assistant Manager contributes to the operational and financial aspects of the restaurant operation. He/she offers support to the In Room Dining Manager in overseeing the overall organization, insuring the implementation and consistency of the company standards. Requirements Minimum of 3 years experience in a supervisory position, preferably in luxury hotel/restaurant environment Reading, writing and oral proficiency in the English language Reading, writing and oral proficiency in the local language Highly self motivated and able to motivate others ? ?? Work in a safe, prudent and organized manner Have an in-depth knowledge of food and its preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guest and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Must have excellent attention to details, and extensive service knowledge Have mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operation knowledge. Knowledge of specific hospitality industry applications Ability to recognize customers and remember their preferences Actively looking to be ‘Best in class’ Actively looking to use the career development within MOHG Desire to understand and research competition Committed to improvement and knowledge of hospitality outside work Multi-lingual Knowledge of specific hospitality industry applications is desirable Globally-recognized F&B certification requested Bachelor’s degree in hospitality or other related field 職責(zé)范圍 副經(jīng)理需監(jiān)督餐廳運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的相關(guān)方面。他/她需保證公司標(biāo)準(zhǔn)的完成度和一致性，并支持餐飲總監(jiān)完成酒店餐飲目標(biāo)。 職位要求 在主管職位至少有3年經(jīng)驗(yàn)，具有奢華酒店/餐廳背景為先 英語閱讀，書寫，口語流利 當(dāng)?shù)卣Z言閱讀，書寫，口語流利 必須能夠自我激勵(lì)及他人 在安全，謹(jǐn)慎，有組織的方式下工作 具有深厚的食品和準(zhǔn)備工作知識(shí) 了解酒和飲料知識(shí) 必須有能力使所有層次的客人和管理層相處融洽 必須有能力在同一時(shí)間處理多種任務(wù) 必須特別關(guān)注細(xì)節(jié)和擁有廣泛的服務(wù)知識(shí) 具備數(shù)學(xué)技巧，電腦軟件能力（按照要求）和一些酒店的運(yùn)行知識(shí) 酒店行業(yè)應(yīng)用知識(shí) 有能力辨認(rèn)客人并記住他們的喜好 積極成為“行業(yè)中的最好” 積極在上海文華東方酒店里有職業(yè)發(fā)展 渴望理解和研究競(jìng)爭(zhēng) 堅(jiān)持改進(jìn)和工作外知識(shí)的獲取 多語種 具有特定酒店行業(yè)知識(shí)應(yīng)聘者為先 需要全球認(rèn)可的餐飲證書 酒店本科畢業(yè)或者其他相關(guān)領(lǐng)域

Scope of Position The Assistant Restaurant Manager contributes to the operational and financial aspects of the restaurant operation. He/she offers support to the Restaurant Manager in overseeing the overall organization, insuring the implementation and consistency of the company standards. Requirements Minimum of 3 years experience in a supervisory position, preferably in luxury hotel/restaurant environment Reading, writing and oral proficiency in the English language Reading, writing and oral proficiency in the local language Highly self motivated and able to motivate others Work in a safe, prudent and organized manner Have an in-depth knowledge of food and its preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guest and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Must have excellent attention to details, and extensive service knowledge Have mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operation knowledge. Knowledge of specific hospitality industry applications Ability to recognize customers and remember their preferences Actively looking to be ‘Best in class’ Actively looking to use the career development within MOHG Desire to understand and research competition Committed to improvement and knowledge of hospitality outside work Multi-lingual Knowledge of specific hospitality industry applications is desirable Globally-recognized F&B certification requested Bachelor’s degree in hospitality or other related field 職責(zé)范圍 餐廳副經(jīng)理需監(jiān)督餐廳運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的相關(guān)方面。他/她需保證公司標(biāo)準(zhǔn)的完成度和一致性，并支持餐飲總監(jiān)完成酒店餐飲目標(biāo)。 職位要求 在主管職位至少有3年經(jīng)驗(yàn)，具有奢華酒店/餐廳背景為先 英語閱讀，書寫，口語流利 當(dāng)?shù)卣Z言閱讀，書寫，口語流利 必須能夠自我激勵(lì)及他人 在安全，謹(jǐn)慎，有組織的方式下工作 具有深厚的食品和準(zhǔn)備工作知識(shí) 了解酒和飲料知識(shí) 必須有能力使所有層次的客人和管理層相處融洽 必須有能力在同一時(shí)間處理多種任務(wù) 必須特別關(guān)注細(xì)節(jié)和擁有廣泛的服務(wù)知識(shí) 具備數(shù)學(xué)技巧，電腦軟件能力（按照要求）和一些酒店的運(yùn)行知識(shí) 酒店行業(yè)應(yīng)用知識(shí) 有能力辨認(rèn)客人并記住他們的喜好 積極成為“行業(yè)中的最好” 積極在上海文華東方酒店里有職業(yè)發(fā)展 渴望理解和研究競(jìng)爭(zhēng) 堅(jiān)持改進(jìn)和工作外知識(shí)的獲取 多語種 具有特定酒店行業(yè)知識(shí)應(yīng)聘者為先 需要全球認(rèn)可的餐飲證書 酒店本科畢業(yè)或者其他相關(guān)領(lǐng)域

Scope of Position It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Club Lounge operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Club Lounge Assistant Manager is responsible for the day to day Club Lounge operational requirements.  When Club Lounge Manager is absent, this position will act in his/her capacity. Requirements University Gradua 2 years Executive Club supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Must possess a good written and verbal command of the English Language Must possess a good verbal command of Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality

1、Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters?are handled on time and guest expectations are met.監(jiān)管和協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工，確保每日運(yùn)營(yíng)事務(wù)及時(shí)的處理并且達(dá)到客人期望。 2、Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards.在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房?jī)r(jià)。 3、Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information?ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible.控制保存和更新客史資料和相關(guān)的支出以確保客人需求和喜好在任何時(shí)候都可以得到滿足。 4、Co-ordinates the procedures involved in guest recognition programs including VIPs.協(xié)調(diào)相關(guān)確認(rèn)客人的程序，包括VIP客人。 5. Adhere to complimentary rooms procedure.堅(jiān)持免費(fèi)房程序。 6. Ensure Front Office personnel handle guest registration efficiently, promptly and courteously.確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記。 7、Conduct guest room inspections together with the Executive Housekeeper.與行政管家一起查房。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃 2.開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo) 3.向銷售部總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等 4.有良好的客戶資源 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求 1.5年以上國(guó)際酒店銷售經(jīng)理工作經(jīng)歷。 2.有比較豐富的客戶資源 3.有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4.英文聽說寫良好 5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)工作的計(jì)劃，組織、實(shí)施、管理及落實(shí)工作； 2、召開月度培訓(xùn)師會(huì)議，包括發(fā)展合格的部門后備培訓(xùn)師，定期組織培訓(xùn)師感謝活動(dòng); 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，定期講授通用類課程，開發(fā)管理類課程; 4、維護(hù)及管理在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，最大化利用平臺(tái)資源，確保年度課時(shí)達(dá)標(biāo)率； 5、培訓(xùn)相關(guān)公眾號(hào)、視頻號(hào)、海報(bào)、視頻號(hào)、酒店WEEKLY BRIEFING的制作； 6、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的項(xiàng)目策劃、物資采購(gòu)、項(xiàng)目實(shí)施、活動(dòng)組織、現(xiàn)場(chǎng)主持及活動(dòng)協(xié)調(diào)； 7、負(fù)責(zé)溫德姆集團(tuán)年度QA自查自評(píng)工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門順利通過年度QA審計(jì)； 8、協(xié)助召開酒店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量會(huì)議，OTA平臺(tái)客評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，好評(píng)分析； 9、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 崗位要求 1、? 全日制大專以上學(xué)歷，具備相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上或3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、??較強(qiáng)的文案功底、培訓(xùn)技巧、演講技巧及溝通協(xié)調(diào)能力； 3、? 熟悉運(yùn)用視頻剪輯，圖文編輯等新媒體運(yùn)用軟件； 4、? 熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位描述： 持續(xù)改進(jìn)賓客體驗(yàn)和提高酒店網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)，賓客反饋意見管理，成為酒店賓客之聲 支持酒店總經(jīng)理及部門經(jīng)理實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)取得優(yōu)異成績(jī) 確保酒店完全按照品牌承諾及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，品牌及質(zhì)量項(xiàng)目的實(shí)施及跟進(jìn)，包括相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃 確保品牌的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性以支持良好的賓客體驗(yàn)并提高客人滿意度 同時(shí)協(xié)助酒店經(jīng)理的日常行政工作 崗位要求： 1.至少兩年以上賓客關(guān)系經(jīng)理/值班經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn) 2.英文流利可作為工作語言 3.具有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn) 4.對(duì)質(zhì)量管理體系的建立及管理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) ?Coordinate with front office to ensure that every guest are roomed 與前臺(tái)協(xié)調(diào)好，確保為每位客人介紹過房間。 ?Be fully familiar with the room facilities and provide concise information about it to the guest during the rooming process? 要非常了解房間的設(shè)施，并在為客人介紹房間設(shè)施時(shí)可提供簡(jiǎn)明的信息。 ?Ensure VIP rooms are in good condition and being set-up according to Brand standard and guest’s special requirements prior the VIP’s arrival. 確保所有VIP房間可以正常使用，并按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和客人的特殊要求在客人到店前準(zhǔn)備完好。 ?Review all VIP/ Brilliant members’ arrival to ensure they receive their preferred room and amenity.? 要核查所有VIP和卓逸會(huì)會(huì)員的到店，確保他們優(yōu)先得到舒適的房間和設(shè)施。 ?Must be in the lobby and front office areas during their shift. 必須在工作班次中服務(wù)于酒店大堂和前廳區(qū)域。 ?Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information. 擁有清晰的酒店產(chǎn)品知識(shí)從而推銷酒店更好房型及其他酒店產(chǎn)品。其中必須包括酒店房態(tài)，餐飲設(shè)施，水療中心，健身中心，每日宴會(huì)以及相關(guān)周邊信息。 ?Welcome and farewell guests from the lobby. 在酒店大堂歡迎及歡送賓客。 ?Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby. 與在大堂等候的客人打招呼并作出相應(yīng)反應(yīng)。 ?Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. 預(yù)先估計(jì)賓客的需要并用殷切有理的態(tài)度處理賓客的需求。 ?Escort guests upon arrival to front desk and introduce by name to front desk colleague.. 引領(lǐng)未入住賓客去前臺(tái)并向前臺(tái)接待員介紹賓客的名字。 ?Guest Relation Officer must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out. 賓客服務(wù)大使必須與排隊(duì)等候入住或結(jié)帳的賓客交流。 ?Listen to guests requests with warmth, care and empathy and where necessary show guests to particular service areas for more information or action. 充滿熱情,關(guān)懷及感同深受地聆聽賓客的需求,在有必要的情況下帶領(lǐng)賓客去相關(guān)服務(wù)區(qū)域從而獲得更多的信息或行動(dòng)。 ?Recognize return guests and VIP’s in the hotel. 認(rèn)識(shí)酒店的再次入住賓客和VIP客人。 ?Guest Relation Officer should never be behind the front desk. 賓客服務(wù)大使不必須在前臺(tái)內(nèi)工作。 ?Attend daily shift briefing and be fully aware of the on-day room’s situation. 參加每日例會(huì)并清楚了解當(dāng)日房態(tài)的情況。 ?Be knowledgeable on the Brilliant program. 熟知朗廷卓逸會(huì)內(nèi)容。 ?Be aware of their responsibilities in the event of an emergency situation. 清楚知道在緊急事件中所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。 ?Guest Relation Officer must perform other duties as assigned by their supervisors or managers. 賓客服務(wù)大使必須履行主管或者經(jīng)理安排的其他工作職責(zé)。 ?Drive the Brilliant program to attain set targets and ensure the guests receive the required recognition and benefits for their membership level. Relevant colleagues in Front Office should be certified as Brilliant ambassadors and all guest facing colleagues must be aware of the benefits and joining requirements of the program 推進(jìn)卓逸會(huì)項(xiàng)目從而達(dá)到設(shè)訂的目標(biāo)并確保賓客依照他們的會(huì)員級(jí)別獲得相應(yīng)的會(huì)員禮遇.。所有前廳同事都應(yīng)通過卓逸會(huì)的考核并成為大使，所有對(duì)客同事都必須了解會(huì)員的禮遇及人會(huì)條件。 ?Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 準(zhǔn)時(shí)參加已安排的培訓(xùn)課程。 ?Ensure attendance to work is on time as scheduled. 確保按照預(yù)先安排的班次準(zhǔn)時(shí)上崗工作。 ?Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 Education 教育學(xué)歷 ?Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理類證書/學(xué)歷證明/學(xué)士學(xué)位證明 Experience 經(jīng)驗(yàn) ?One year working experience, preferably in hotel industry 一年相關(guān)的酒店工作經(jīng)驗(yàn) Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知識(shí) ?Out-going personality 性格開朗 ?Good communication skills 良好的溝通技巧 Computer Knowledge 電腦知識(shí) ?Knowledge of MS office software 相關(guān)辦公自動(dòng)化知識(shí) ?Opera PMS 酒店Opera系統(tǒng) ?PSB PSB系統(tǒng) Language Proficiency 語言能力 ?Knowledge of English,?Fluent in Mandarin 英語精通，普通話流利 ?Foreign Preferred 外籍優(yōu)先

主要負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、安全、對(duì)客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。 【主要職責(zé)】 - 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，提高產(chǎn)品知名度和銷售額； - 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園人員的管理和培訓(xùn)，確保他們具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； - 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的安全維護(hù)和處理，確保游客的安全； - 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園客戶的接待和服務(wù)，提高客戶滿意度； - 負(fù)責(zé)景區(qū)/樂園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴，確?？蛻舻臐M意度； - 參與景區(qū)/樂園產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議； - 遵守景區(qū)/樂園的相關(guān)規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂園的運(yùn)營(yíng)安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學(xué)歷，具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂園的運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)律，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； - 具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)。

Job Summary 職位簡(jiǎn)述 Assisting Manager of Business Developmentto promote and realize the brand value of Atlantis Sanya by relevant Business Developmentactivities and cooperate with external brands for win-win. 協(xié)助商務(wù)拓展經(jīng)理推廣亞特品牌，進(jìn)行相應(yīng)的品牌拓展，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升，與外部品牌聯(lián)合推廣實(shí)現(xiàn)共贏。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Organizing joint-brand activitiesand launch joint-brand production. 進(jìn)行品牌聯(lián)合活動(dòng)，推出品牌聯(lián)合產(chǎn)品。 Organizing activities such as pop-upshop, advertising positions, title sponsorship, etc. 開展度假區(qū)快閃店，廣告位招商，場(chǎng)景冠名等相關(guān)活動(dòng)。 Accessing the position, core value,target groups of relevant brands, and processing marketing strategiesrespectively. 評(píng)估合作品牌定位，價(jià)值，目標(biāo)客群，以及指定活動(dòng)所需的營(yíng)銷策略。 Ensure brand standards and identityare upheld in all activities (own and third party) incl. Rooms, Waterpark,Marines, F&B. 在內(nèi)部和第三方的活動(dòng)中保持品牌標(biāo)準(zhǔn)和形象。 Develop collaterals to supportbusiness and sub-products. 制作物料，支持各業(yè)態(tài)以及產(chǎn)品。 Maintain awareness of competitoractivities in market. 保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 Liaise with external agency for collateralsartwork, to seek approval from Director, Marketing & PR to ensure delivery. 聯(lián)絡(luò)外部機(jī)構(gòu)，制作物料、圖稿，向市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)取得批準(zhǔn)，以保證交付。 Abide by the contract and financialprocess of the company, assist to process the signing and payment to externalagencies. 遵照公司的合約和財(cái)務(wù)流程，協(xié)助對(duì)外部機(jī)構(gòu)的合約簽署和付款申請(qǐng)。 Assist with activities required byDirector of Marketing & PR incl ad hoc promotions， presentations. 協(xié)助市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)所要求的活動(dòng)，包括促銷、演示等。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗(yàn)和教育要求 Bachelor’s degree or above, morethan 3 years of business development experience in related industries, withcertain industry resources. Have a good cooperative relationship with operators. 本科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)行業(yè)商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，具有一定的行業(yè)資源，有良好的運(yùn)營(yíng)商合作關(guān)系。 With high comprehension of marketingstrategies and relevant experiences such as brand packing, marketing integration,etc. 熟悉品牌營(yíng)銷策略，有品牌包裝、營(yíng)銷整合或者招商經(jīng)驗(yàn)。 Proficient in the use of Officesoftware, especially the use of PPT and other necessary business tools,excellent program presentation skills and writing skills. 熟練使用Office辦公軟件，特別是PPT等商務(wù)必備工具的使用，優(yōu)良的方案演示能力和撰寫能力。 Excellent interpersonalcommunication and coordination skills. 具備優(yōu)秀的人際溝通協(xié)調(diào)能力。 Have keen market perception, theability to grasp market dynamics and market direction. 具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力。

Job Responsibilities 崗位職責(zé)： 1、Responsible for the development and launch of hotel OTA channels;負(fù)責(zé)酒店OTA渠道開拓及上線； 2、Maintain and optimize policies on various OTA channels, evaluate, analyze, and monitor their effectiveness to achieve the goal of increasing hotel production各大OTA渠道政策維護(hù)及優(yōu)化，效果評(píng)估、分析、監(jiān)測(cè)以達(dá)到酒店產(chǎn)量提升目標(biāo)； 3、Monitor online price trends dail每日監(jiān)測(cè)線上價(jià)格走勢(shì)； 4、Capable of independently analyzing the advantages and characteristics of various channels, organizing and planning product promotions, regularly evaluating their effectiveness, and implementing subsequent plans能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評(píng)估，后續(xù)計(jì)劃和實(shí)施； 5、Good team spirit, strong execution ability and responsibility, independent thinking ability, observation and adaptability.良好團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力及責(zé)任心，獨(dú)立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。 崗位要求： 1、Have a high level of foreign language proficiency (English or Russian), able to read reservation letters and provide reception service具有較高的外語水平（英語或俄語），能夠閱讀預(yù)定函電并進(jìn)行接待服務(wù)； 2、More than 2 years of work experience in the same hospitality industry, familiar with sales work in the hotel field;2年以上同酒旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作； 3、Have a strong sense of team cooperation and strong team leadership skill有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

The Marketing and Communications Manager is part of an important team that creates and executes property-level communications to our customers. Under the leadership of the Director of Marketing and Communication, this role promotes on-brand messaging to customers through traditional, digital, and social media channels all with the goal of enhancing the image of the hotel. This role helps build direct marketing plans, targeted campaigns, and activated channels to the end of driving consumer awareness and preference, increasing market share, and building broader portfolio and brand awareness. This role focuses on showcasing Food and Beverage promotions, both to hotel guests and to local patrons. As part of the Marketing and Communication team, this role is fully connected into resources in their region; Marketing and Communication Managers liaise and build deep partnerships with their regional Marketing teams to verify all local social, and digital marketing efforts are effectively integrate with the selling efforts for the organization. This role also gets to do a little bit of everything, from balancing tradition and digital marketing and eCommerce activities to contributing to public relations (PR) activities for the hotel. Success is measured by how well they help drive the sales and revenue strategy of the property, social media engagement and by how effectively leveraged the resources around them are to create truly compelling marketing and communications campaigns. Duties & Responsibilities: Design -???????Follow up all collateral printings including brochures, fact sheet etc. -???????Follow up Hotel E-advertising & hotel promotional E-brochure, flyer design. -???????Constant update on hotel email footer. -???????Follow up hotel giveaway designs. -? ? ? ?Participates in the preparation of marketing strategic plans. -? ? ? ?Accesses sales and marketing data. -? ? ? ?Takes ownership by developing, executing and following up on the hotel's public relations and advertising schedules. Photo taking -???? In charge of photo takings for activities, VIP arrivals and simple cuisine photos. -???? Follow up on site photo shooting with professional photographer. -???? Follow up with any third-party on-site photo or video shooting. Online marketing -???????Keep all the correct information updated on hotel social media platforms including processing copywriting and photo. -???????Follow up advertisings and selling with online companies including update hotel information, special offer package and marketing cooperation activities. -???????Work with MI to follow up on any search engine related jobs. Other tasks -???????Maintain hotel database (media & combine database from F&B and rooms). -???????Maintain hotel media kits and keep photo library organized. -???????Minutes for weekly departmental meeting. -???????Assist in composing press releases and translations. -???????Assist in any PR activities. -???????Assist any other tasks directed by direct manager. Required: 4-year bachelor’s degree in marketing, Public Relations Business, or related major; 2 years’ experience in the sales, marketing, digital or related professional area, hospitality marketing or digital advertising agency experience preferred. Additional Skill required: -???????Fluent in both Chinese and English, with excellent written and verbal communication skills in both languages. -???????Good interpersonal & communicative skills. -???????Ability to work independently and as a team.

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Catering and Conference Services Manager is responsible for business generation as it relates to prospecting and securing catering business and the planning & implementation of group events. Catering revenue is to be achieved in accordance with the goals and strategies outlined in the annual Marketing Plan and Hotel Catering Revenue Budget. CSMs are accountable for ensuring quotas and goals are met and to ensure that direct sales activities are focused on generating the highest possible Room RevPar and achieving F&B costs as well as achieving group organizers satisfaction for the overall hotel’s success. This position requires a high degree of independent judgment and discretion on decision making. PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 1.Reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with good presentation skills. 2.College Degree or equivalent experience. Alternatively with hotel or tourism school certification.? 3.Good personal & professional references. 4.Previous catering or sales related experience minimum 2 years with proven track record. 5.Strong selling and interpersonal skills. 6.High level of creativity and knowledge of F&B menus.

【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。