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貴州一齡醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu) | 500-999人
發(fā)布于 09-27
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崗位職責(zé)： 1、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)素質(zhì)，聽(tīng)取住客意見(jiàn)及解答住客的疑難問(wèn)題。 2、接聽(tīng)酒店內(nèi)部、外線(xiàn)電話(huà)、提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，熟記常用電話(huà)號(hào)碼及酒店內(nèi)線(xiàn)號(hào)碼。 3、了解酒店客房情況，幫助客人預(yù)訂房間。 4、記錄電話(huà)中會(huì)議、宴會(huì)等預(yù)訂，酒店各部門(mén)協(xié)調(diào)，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)。崗位要求： 1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、聲音甜美。 3、女，22歲-35歲之間 4、同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 5、大專(zhuān)及以上 6、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 7、性格開(kāi)朗外向 8、形象氣質(zhì)良好
賓客服務(wù)中心文員

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健康管理/體檢 | 100-499人
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崗位職責(zé) 1.為賓客提供專(zhuān)業(yè)，友好，高效，熱情的電話(huà)叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢(xún)問(wèn)和要求，都得到專(zhuān)業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話(huà)的轉(zhuǎn)接是按專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 8.了解當(dāng)天及近期的房間使用情況，預(yù)訂房間的客人到達(dá)的時(shí)間、人數(shù)，及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行溝通聯(lián)系。 9.了解預(yù)定當(dāng)天到店的VIP身份、房間號(hào)及抵離時(shí)間；確認(rèn)是否已分好房及房間狀態(tài)，若尚未安排妥當(dāng)，要通知接待崗位工作人員盡快安排。崗位要求 1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2.說(shuō)話(huà)口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作； 4.有總機(jī)及預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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