【職責(zé)內(nèi)容】
職位標(biāo)簽: 客服 售后專員 客服組長 客服主管 售后顧問 呼叫中心
職位職能: 客服專員(非技術(shù))
職位描述: 負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、咨詢熱線受理、資料收發(fā)等工作。
要求: 本職位工作地點(diǎn)在鄭州市,請按需投遞,謝謝!
前期公司安排新人免費(fèi)培訓(xùn),國家法定節(jié)假日。一天7小時(shí)制。
1、大專以上學(xué)歷,強(qiáng)烈的責(zé)任感。
2、熱愛客服工作,工作熱情積極主動
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語言表達(dá)能力和溝通能力
1、熟悉客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,解答客戶咨詢,管理和分析客戶檔案資料;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,解決客戶需求;及時(shí)做客戶電話回訪工作;
4、能夠完成公司或部門經(jīng)理安排的其它工作;
5、做過銷售的優(yōu)先考慮