Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 操作所有通過電話，傳真和郵件的預訂詢問，修改以及取消。傾聽和分辨客人的需求以便有針對性的推薦房型。需要理解房型和價格。和客人解釋酒店的擔保和取消制度，住宿和特殊要求。能夠回答關于酒店的設施，服務等細節(jié)問題。通過有效的銷售技巧達到收益最大化。熟練掌握預訂系統(tǒng)，錄入正確的價格代碼，房型要求（例如，免費房，員工折扣，旅行社同行價和旅行批發(fā)商價）。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Handle all booking requests accurately, quickly and efficiently. 準確，快速，有效地處理所有預定要求。 2.Monitors hotel room inventory and maximizing occupancy. 監(jiān)控房態(tài)情況，使入住率最大化。 3.Maintains highly service standards for the annual Mystery Guest visits. 為每年造訪的神秘客人保持我們高標準的服務質(zhì)量。 4.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超額的定房情況，確保在規(guī)定的范圍之內(nèi)。 5.Maximizing the room revenue of the hotel by up-selling all hotel products and services. 通過銷售酒店的產(chǎn)品及服務，使住房受益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Attends meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求參加所有的會議和培訓。 2.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文語言技能。 3.Sound administration skills. 有起碼的執(zhí)行辦事能力。 4.Experience and ability in computer operation. 具備電腦使用的經(jīng)驗和能力。 5.Good organizational and analytical skills. 良好的組織分析能力。

崗位職責： 1.了解酒店效益的組成部分 2.監(jiān)測競爭對手對所創(chuàng)收部門的定價，了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體 3.通過分析歷史數(shù)據(jù)和當前文件，了解功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。協(xié)助收益總監(jiān)跟蹤和分析場所預定速度和團隊入住情況 4.按酒店收益總監(jiān)的要求準備各種收益文件 5.協(xié)助收益總監(jiān)準備收益會議的相關分析材料和主要數(shù)據(jù)和趨勢等 崗位要求： 1.?英語書面語及口語流利 2.大專及以上學歷 3.熟練使用Opera系統(tǒng)等

崗位職責 1.?正確并禮貌地處理所有打進和打出場館的電話。 2.?很好地運用聆聽溝通技巧來接聽電話完成預定銷售。 3.?理解并了解場館的銷售政策，并盡可能大得為場館創(chuàng)造利潤。根據(jù)場館的銷售政策并盡可能的運用場館的優(yōu)勢來吸引顧客游玩。 4.?及時處理客人的所有問詢和要求。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位半年工作經(jīng)驗或營運部門一年工作經(jīng)驗。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3能運用辦公系統(tǒng)。

崗位職責 1 為客人預訂客房，滿足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類型和設施，例如水療設施、餐廳等。 3 通過客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時，就客人所需與相關部門進行溝通?(通過系統(tǒng)對預定進行查詢和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達能力

崗位職責: 準確有效地記錄和處理電話，傳真或電郵預訂問詢，并且轉(zhuǎn)化成銷售以盡可能的完成酒店收益目標。 記錄團隊及會議特殊帳單安排。 監(jiān)控預定等級并通知經(jīng)理目前及后期的入住率。 對酒店特價/特別優(yōu)惠/促銷知識隨時更新和掌握。 隨時與前廳經(jīng)理及財務經(jīng)理溝通關于所有要求信貸申請的審批工作。 崗位要求: 1.至少半年或一年的預訂/前臺相關工作經(jīng)驗。 2.具備一定的組織能力和問題解決能力。 3.精通電腦操作及使用。 4.熟練的英文讀寫能力。

Responsibilities 工作職責 1.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. ?能快速有效地處理預訂要求。 2.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預訂信息都被規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng) 3.Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時更新數(shù)據(jù)確保準確 4.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價及保留房實時有效 5.Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 Job Specs 職位要求 1.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 2.Excellent English language skills ? ?優(yōu)秀的英語交流及運用技能。 3.??Good telephone manner 良好的電話禮儀。

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

1.負責向客戶提供最高效并禮貌的服務。另外，完成餐飲銷售部分配布置的各項任務。 2.協(xié)助餐飲銷售經(jīng)理 / 銷售副經(jīng)理。 3.熟悉酒店政策和程序。 4.非常熟悉酒店提供的設備和服務。

1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并及時回復和確認。 崗位要求 1、大專學歷或同等文化程度。有酒店本崗位相關工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責有: 預訂文員負責為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專學歷 工作知識  良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團隊合作精神 為客服務意識 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進行書面和口語交流

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、建設、運營和管理，制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績；  2、負責不定期策劃網(wǎng)店營銷活動，負責公司網(wǎng)店交易平臺推廣工作；  3、策劃并制定網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、微博營銷、旺旺推廣、淘江湖、幫派等）等營銷工作；  4、研究競爭對手的推廣方案，向公司提出推廣建議；  5、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向公司匯報推廣效果；  6、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客、聚劃算、免費試用、淘金幣等推廣工作。 職位要求： 1、大專及以上學歷，3年以上淘寶商城運營推廣策劃相關經(jīng)驗，有推廣過淘寶爆款經(jīng)驗的優(yōu)先，有帶領團隊經(jīng)驗，無工作經(jīng)驗勿試。  2、扎實的文字功底，具有較強的口頭和書面表達能力。  3、有淘寶網(wǎng)站、電子商務工作經(jīng)驗。

【職責內(nèi)容】 3年以上工作經(jīng)驗、懂化妝品知識、有事業(yè)心、肯付出，不出差。歡迎想掙錢的，想干事業(yè)的，有進取心的， 加入廣州豐容浩。我們歡迎您。。 每人管50家到100家代理商。 1 .代理商后期續(xù)貨提成2%，首批4%。 2. 底薪3000元。第一個月試用期，2000元。 3 .另外給3家代理商分紅。每瓶10元，面膜5元。 上貨就結(jié)算。管吃管住。 市場經(jīng)理年收入明細。 A .50家代理商每家代理商年任務量10萬元。50代理商X10萬=500萬x%2=10萬元。 B 底薪5000X12個月=60000元。 C . 3家代理商分紅。每瓶10元，第一年代理商年任務量2000瓶。3個代理商Ⅹ2000瓶=6000瓶X10元分紅=6萬元。 D 首批提成。4%X12000元=480元X每月10個代理商=4800元。4800元X10個月=48000元。 E 以上底薪+提成+分紅=一年收入大約27.4萬左右 **1.以上敘述的是第一年代理商的任務量及回款數(shù)額， 2..第二年的任務量翻倍，縣級代理商年任務量5000瓶。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責拓展、維護所轄區(qū)域內(nèi)的市場銷售網(wǎng)絡，負責開發(fā)加盟商、區(qū)域代理，貫徹與執(zhí)行公司銷售政策。  2、配合市場部門的品牌宣傳、廣告策劃以及市場銷售計劃，負責組織執(zhí)行所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品推廣、促銷活動，并及時匯總市場活動信息。 3、熟悉所轄區(qū)域市場情況，迅速掌握市場行情動態(tài)，協(xié)助市場策劃部完成公司調(diào)研工作。 4、負責維護區(qū)域內(nèi)客戶關系，積極開發(fā)加盟連鎖商，并與之建立緊密合作關系。 職位要求： 1、有3年以上化妝品市場開拓及客戶銷售工作經(jīng)驗，有網(wǎng)絡資源者優(yōu)先。 2、熟悉全國范圍內(nèi)某區(qū)域的市場情況，具有獨立開拓市場能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。 3、高度責任心和敬業(yè)精神，能承受較大工作壓力。

【職責內(nèi)容】 薪資待遇： 底薪6K+績效獎金+提成+分紅+社保+帶薪年假  崗位職責：    1、負責拓展市場加盟商  2、負責合作客戶的客情維護工作，協(xié)助售后服務老師指導客戶做市場開發(fā)或業(yè)績增長。 3、會務支持及完成公司下達的其他臨時性任務 。 任職資格：  1、年齡在25-35歲，男女不限，無需長期出差  2、3年以上代理商市場工作經(jīng)驗。  3、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力，思維敏捷。  4、具備良好的溝通合作技巧及團隊協(xié)作能力。  5、責任心強、工作態(tài)度積極樂觀，能承受一定工作壓力。