【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)餐廳賓客的迎送接待工作,接受客人預(yù)定,妥善安排座位,為客人提供熱情周到的服務(wù)。
2、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),掌握電話禮儀和報(bào)名工作流程,解答客戶的咨詢問題并主動介紹酒店及餐廳特色。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好VIP客戶的服務(wù)接待工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1、形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和餐飲服務(wù)知識。
3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作技能,具4、備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性工作任務(wù)。
5、熱愛服務(wù)行業(yè),愿意在餐飲業(yè)長期發(fā)展。