【職責內(nèi)容】
(1)全面管理美容院合理安排事務,負責美容師的工作和培訓,有權利招聘和解雇美容師;
(2)負責主持美容院的晨會,并耐心解決晨會提出的問題,保證達到效果;
(3)制定美容師銷售目標和計劃,并定期總結,保證完成銷售任務;
(4)幫助美容師制定銷售任務,并幫助分析業(yè)績,保障任務的完成;
(5)做好銷售預測,調(diào)整美容師心態(tài),及時幫助美容師協(xié)調(diào)整個美容院;
(6)隨時巡查美容院,及時發(fā)現(xiàn)問題,如:美容師的工作狀態(tài),顧客的反饋和美容院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并記錄在案,做到有根有據(jù),保證及時解決問題;
(7)管理和調(diào)節(jié)顧客,保證顧客的服務和利益,做到電話回訪和現(xiàn)場回訪;
(8)定期做好與美容師和顧客的溝通,良好協(xié)調(diào)美容院各個工作環(huán)節(jié),保證經(jīng)營的順利進行;
(9)不定期查美容師的工作筆記,并批改筆記,以提高美容師的素質,及時發(fā)現(xiàn)解決問題;
(10)制定培訓計劃,并保證及時有效的實施提升美容院的整體運作;
(11)做好美容院的財務管理,每周、每月盤查財務貨品,負責財務的收支平衡。