崗位職責
1. 掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。
2. 按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,做好廢品回收。
3. 發(fā)現房間設備損壞,地毯,墻紙污跡應做好記錄,及時通知上級。
4. 嚴格執(zhí)行安全制度,確??头堪踩?5. 及時反饋賓客信息和意見。
6.協助運營,支援其他部門的工作。
7.配合完成領導交代的其他工作或任務(包括涉及非本崗位的工作內容)
崗位要求
1.掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。
2. 品行端正,熟練掌握打掃房間程序。