【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、全日制大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有8年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 監(jiān)督客房服務員的工作，負責檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補充，且擺放達到要求； 2. 確認VIP客人與常住客人，建立良好關系并提供個性化和超值服務； 3. 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4. 制定客房設施設備保養(yǎng)計劃與客房計劃衛(wèi)生； 5. 檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范； 6. 與相關部門進行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，確保服務的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 具有良好的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。

任職要求：1、具備很強的責任心，對工作負責； 2、具備很強的酒店服務意識； 3、具備一定的抗壓能力及良好的對客技巧； 4、管理及培訓技能，熟練客房日常管理的運作。 5、18-45歲 6、女155CM以上，男165CM以上 7、同崗位2年以上工作經(jīng)驗 8、2年以上5星級酒店管理工作經(jīng)驗 9、熟悉酒店管理及客房服務技能

負責酒店客房管理工作 任職要求：1、具備很強的責任心，對工作負責； 2、具備很強的酒店服務意識； 3、具備一定的抗壓能力及良好的對客技巧； 4、有五星酒店客戶管理及培訓技能，熟練客房日常管理的運作。 5、身高 男170CM以上.女160CM以上

負責酒店客房管理服務工作 任職要求： 1、身體健康、服務意識強，愿意從事酒店行業(yè)； 2、有一定的服務素養(yǎng)、對工作有熱情、責任心。 3、有星級酒店客房服務工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4、年齡20-45歲，形象氣質(zhì)良好

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經(jīng)驗。

1、泳池管理員負責合同指定區(qū)域的游泳池和水景池的水處理和清潔，保證酒店游泳池和水景池的正常使用。清潔為每日工作，若清潔工作有影響客人的，需告知酒店并等待酒店通知。若清潔工作不符合酒店要求，泳池管理員應無條件返工，并在24小時內(nèi)達到標準。 2、按照游泳池和水景池的衛(wèi)生標準進行操作和施工，保證在合同有效期內(nèi)，在泳池開放時間水質(zhì)符合現(xiàn)行有效的CJ/T244-2016《游泳池水質(zhì)標準》和《泳池場所衛(wèi)生標準》GB9667-1996或更新的規(guī)定要求。應按照酒店要求每日定時對水質(zhì)進行四次監(jiān)測，向酒店提供數(shù)據(jù)證明以雙方簽字為準，確保水質(zhì)達到國家要求標準。每日拍照實時顯示屏兩次隨日報上傳釘釘及微信群，每周實時檢測最少1次真實數(shù)據(jù)隨周報拍照提交。 3、泳池管理員應按照標準流程使用酒店提供的設備，不得違規(guī)操作，并保證機房環(huán)境的衛(wèi)生整潔。 任職要求: 1、持健康證。 2、大專及以上學歷，體育專業(yè)。 3、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、身高165CM以上，相關五星級酒店洗衣房管理經(jīng)驗3年以上，熟悉洗衣房運作管理，能管理洗衣房所有的工作。 2、熟悉各類清潔用品的配比使用，熟悉各類布料的洗滌方法，具備良好管理/培訓能力等。

【崗位職責】 1、按照人事行政部下發(fā)的人事變動單進行制服的發(fā)入與回收，對于換部門培訓等要依據(jù)人事行政部通知辦理。 2、嚴格執(zhí)行制服換洗時間，熱心為酒店員工服務。 3、更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領班并要讓員工認可。 4、發(fā)放洗好制服時要檢查，洗燙質(zhì)量，完好情況如有破損及時修補，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損。 5、做好制服的收發(fā)記錄，保證當保證當日工作當日清。 6、做好與洗衣部的交接記錄及時送洗，保證各部員工服供應。 7、及時檢查發(fā)現(xiàn)修補有問題的工服，保證員工形象。 【崗位要求】 1、中專以上學歷或同等文化程度。 2、具有5年以上同星級酒店工作經(jīng)驗。 3、具有本崗位專業(yè)知識，持有洗衣師證書。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓，確保酒店員工提供干凈，整潔的工服。

負責酒店房務部保潔管理工作 任職要求： 1、具備五星級酒店公區(qū)主管管理能力、控場能力及機器使用培訓能力； 2、通曉五星級酒店PA管理專業(yè)技能； 3、熟練公區(qū)保潔的運作； 4、具有解決問題，推理，號召，組織能力 具備清潔劑和機器使用方面的知識，懂得公區(qū)安全，機器使用，保潔流程

協(xié)助賓客服務經(jīng)理對前臺的運營管理及日常工作進行管理；接受和完成賓客服務經(jīng)理下達的目標和任務，并以各種形式及時匯報完成各種情況。 （二）工作職責 職責1 參與制定前臺工作標準，工作流程并監(jiān)督實施； 職責2 根據(jù)公司規(guī)章制度，協(xié)助前廳部經(jīng)理，公平、公正、執(zhí)行各項標準的處罰； 職責3 負責員工工作紀律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例； 職責4 負責工作場所環(huán)境衛(wèi)生和物品，需保證所轄區(qū)域干凈、整潔，符合酒店標準； 職責5 及時發(fā)現(xiàn)前臺各崗出現(xiàn)的問題，并能及時解決問題，時刻維護公司的形象和利益； 職責6 隨時監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范，負責對所管轄員工的工作考核； 職責7 協(xié)助賓客服務經(jīng)理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題； 職責8 負責每月有關報表的制作； 職責9 在入住高峰期，應協(xié)助前臺接待員辦理登記入住結賬離店手續(xù)； 職責10 完成直接上司交辦的其他事項。

崗責： 接聽電話，接受預訂，歡迎并引領安排、客人到，歡送客人離開。詳細填寫賓客信息，了解客情及VIP客人信息，并及時反饋給餐廳主管。積極參加部門安排組織的培訓及其他相關團隊活動。 要求： 1、18-28周歲，身高170CM以上； 2、形象氣質(zhì)佳，笑容甜美，具有較強的親和力； 3、具備良好的溝通能力，團隊協(xié)作能力等。

崗位職責： 1、向客人提供優(yōu)良及有效的服務素質(zhì)，聽取住客意見及解答住客的疑難問題。 2、接聽酒店內(nèi)部、外線電話、提供電話咨詢服務，熟記常用電話號碼及酒店內(nèi)線號碼。 3、了解酒店客房情況，幫助客人預訂房間。 4、記錄電話中會議、宴會等預訂，酒店各部門協(xié)調(diào)，落實各項預訂服務。 崗位要求： 1、具有高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書面表達能力、聲音甜美。 3、女，22歲-35歲之間 4、同崗位1年以上工作經(jīng)驗 5、大專及以上 6、同崗位3年以上工作經(jīng)驗 7、性格開朗外向 8、形象氣質(zhì)良好

1、具有高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、熟悉總機崗位運作流程，酒店產(chǎn)品知識； 3、具有良好的口頭和書面表達能力、聲音甜美。 4、接受過正規(guī)酒店管理培訓，熟悉服務接待流程 5、女，22歲-35歲之間 6、大專及以上 7、同崗位3年以上工作經(jīng)驗 8、性格開朗外向 9、形象氣質(zhì)良好

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的口語表達； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、男生173cm及以上，女生163cm及以上

崗位職責： 1、熟知酒店的產(chǎn)品知識：包括房間類型，房間價格，相關的設備設施，餐飲部及其促銷，水療，康體中心以及其他的安納塔拉酒店等； 2、在服務客人的過程中確保其任何時候都符合LQA的標準； 3、確保所有關于客人滿意度的意見要及時并負責任的跟進完成； 4、用具有前瞻性和創(chuàng)新性的思維去滿足每位客人在享受安納塔拉體驗過程中的任何需要； 5、在工作上與酒店所有部門保持密切和融洽的關系； 6、參加酒店會議，部門交接班會以及參加培訓以達到提高專業(yè)技能技巧。 崗位要求： 1、具備一定的英語能力，熟悉Opera系統(tǒng)優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感；

1、熟識酒店所有的產(chǎn)品知識，包括：房型、房價 、相關產(chǎn)品特點、設施，餐飲促銷和水療、健身中心的活動內(nèi)容； 2、在前臺及時處理客人投訴，避免投訴升級； 3、確保自己及前臺員工隨時遵循LQA標準展開工作； 4、通過采取有用合理的方式來預見客人的需要和滿足他們的要求； 5、與其他部門之間簡歷親密和諧的工作關系。 ? 崗位要求 : 1、?具有良好的英文讀寫能力； 2、 獨立性強、具有準確的判斷力，在溝通中保持主動性； 3、具有團隊精神。

崗位職責： 1、在酒店大堂隨時為客人服務； 2、確保所有入住和退房順利進行，所有請求平穩(wěn)解決，所有的預定被及時處理； 3、通過撥打禮遇電話獲得客人的反饋； 4、提前準備VIP客人的房間并在大堂接待VIP客人； 5、記錄賓客投訴并分享給所有部門； 6、推薦安納塔拉特色體驗和當?shù)伢w驗給所有住店客人； 7、確保員工了解酒店產(chǎn)品當前的信息和數(shù)據(jù),包括房間類型、房價、相關特點及設施、餐飲及推廣、水療中心和健身俱樂部、及其他相關服務和設施； 8、監(jiān)督前廳部各部門按照標準操作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范； 3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)； 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識； 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。