【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理,收集顧客建議進(jìn)行反饋;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴,提升顧客滿意度;
4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠(chéng)度;
5、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,富有親和力;
2、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。