【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠(chéng)度； 5、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、中專或以上學(xué)歷，有護(hù)士/護(hù)理師執(zhí)業(yè)證書(shū)優(yōu)先； 2、品貌端正，身高160CM以上，皮膚好；有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 4、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，有檔案管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘人員。 2、接聽(tīng)來(lái)電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高162CM以上，皮膚好； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 顧客接待，數(shù)據(jù)整理

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)客人接待、迎賓招待工作； 2、電腦系統(tǒng)做分診

【職責(zé)內(nèi)容】 是否出差：無(wú)需出差 一、客服專員－招聘要求： 1、女士?jī)?yōu)先，大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2、形象氣質(zhì)佳； 3、具有應(yīng)變能力和高度責(zé)任心，做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。 4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力。? 二、客服專員-招聘要求： 1、女士?jī)?yōu)先，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，18歲以上，形象端莊大方。 2、有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的親和力； 3、熱愛(ài)本職工作，具有良好的服務(wù)心態(tài)； 職位標(biāo)簽 提供住宿，公司產(chǎn)品福利，崗前培訓(xùn)，五險(xiǎn)一金，享受年假，豐厚獎(jiǎng)金，免費(fèi)體檢，提供工作餐，員工旅游，客服總監(jiān)/經(jīng)理/專員(廣州天河)，廣州，天河區(qū)

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)電的接聽(tīng)轉(zhuǎn)接，客戶咨詢、投訴電話的接聽(tīng)處理； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待、引見(jiàn)，展示公司形象； 4、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)停放車輛的登記、備案及協(xié)調(diào)工作； 5、協(xié)助員工考勤、招聘邀約工作； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，舉止大方有禮； 2、熟練操作基本辦公軟件； 3、性格活潑開(kāi)朗，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、有同行同崗經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作時(shí)間：大小周，9：00-12：00  13：30-18：00（每天工作7.5小時(shí)）

【職責(zé)內(nèi)容】 收銀，接待

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘人員。 2、接聽(tīng)來(lái)電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；男性、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1、客戶接待及電話接聽(tīng)：按照工作要求接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶提出的疑問(wèn)，為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。 2、接待準(zhǔn)備：保持大廳的衛(wèi)生整潔，維持休息大廳的秩序，及時(shí)安撫等待客戶情緒。 3、客戶分診：根據(jù)分診原則及客戶需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù)，盡量減少客戶等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。 4、客戶預(yù)約：根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案，按照預(yù)約時(shí)間對(duì)第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒，安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人，并做好三者的銜接工作。 5、文件傳達(dá)：分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件，對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。 6、其他工作：按照要求完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 職位要求： 1.中專及以上，專業(yè)不限，18-35歲； 2.形象良好，牙齒整齊,身高158cm以上； 3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)優(yōu)先； 4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動(dòng)、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報(bào)告； 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作，對(duì)重大事件要及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來(lái)處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計(jì)劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計(jì)銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報(bào)銷，并負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部落實(shí)報(bào)銷情況； 9、 負(fù)責(zé)部門分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過(guò)本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評(píng)估和考評(píng)； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺(tái)處理相應(yīng)的工作； 13、 對(duì)客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對(duì)公司決定的客戶服務(wù)要求堅(jiān)決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作的積極性、主動(dòng)性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對(duì)客戶服務(wù)部工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)；           2、公司其他部門對(duì)市場(chǎng)部工作的反饋意見(jiàn)。 工作難點(diǎn)：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認(rèn)可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對(duì)客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊(duì)合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待工作; 2）負(fù)責(zé)客人的就診、分診安排; 3）文件傳達(dá); 4）關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境; 5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù); 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2、身高1.60米以上，青春靚麗，形象氣質(zhì)佳。 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1、負(fù)責(zé)客戶接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪客戶； 2、負(fù)責(zé)門診量記錄：如實(shí)做好每天門診量記錄，會(huì)使用美麗加系統(tǒng)優(yōu)先考慮； 3、配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)觀察營(yíng)業(yè)區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向主管匯報(bào)； 5、確保工作區(qū)域干凈、整潔； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、18-30周歲，男生身高175CM以以上 2、有醫(yī)療美容行業(yè)或星級(jí)酒店的接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮： 3、形象氣質(zhì)佳，身材適中，思維敏捷，自信，執(zhí)行力強(qiáng)；

【職責(zé)內(nèi)容】 職位名稱：前臺(tái)接待 是否出差：無(wú)需出差 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門店日常收支結(jié)算及核對(duì)，保證賬面及客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)，記錄來(lái)電， 3、顧客預(yù)約管理以及來(lái)訪的信息統(tǒng)計(jì)， 4、跟進(jìn)處理前臺(tái)的各項(xiàng)工作； 任職資格： 1、女性，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—28歲?？诔粤胬磉_(dá)邏輯性強(qiáng)。 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能操作基本的辦公軟件， 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。 工作時(shí)間：8小時(shí) 職位標(biāo)簽 公司產(chǎn)品福利，崗前培訓(xùn)，提供住宿單休，前臺(tái)接待

【職責(zé)內(nèi)容】 1、接待來(lái)美容院所有的咨詢工作 2、接待顧客咨詢，然后把顧客介紹給相關(guān)的美容師。 3、需要每天提醒美容師當(dāng)天的工作情況和任務(wù)。 4、統(tǒng)計(jì)美容院每個(gè)月的總業(yè)績(jī)和美容師的個(gè)人月業(yè)績(jī)。 5、登記每一位來(lái)訪顧客的一些基本信息，顧客結(jié)帳時(shí)需要做好顧客結(jié)帳工作，然后需要統(tǒng)計(jì)顧客詳細(xì)個(gè)人情況，服務(wù)美容師情況。 6、向顧客宣傳介紹美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目、價(jià)格、服務(wù)等。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作8個(gè)鐘，包吃包住，購(gòu)買社保，工作滿半年有年終獎(jiǎng)。                                     崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)門店內(nèi)電話（預(yù)約，咨詢）做好記錄轉(zhuǎn)接工作。2.負(fù)責(zé)做好工作檔案，店內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表，電子賬目的登記和統(tǒng)計(jì)管理工作。3.盤點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)收入及支出費(fèi)用，賬目清晰。4.做好到店客戶的接待工作。                                                  任職要求:1.女性，氣質(zhì)好，形象佳，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。2.有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，態(tài)度積極，工作細(xì)致負(fù)責(zé)。3.注重形象禮儀，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘人員。 2、接聽(tīng)來(lái)電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘人員。 2、接聽(tīng)來(lái)電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題； 2、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)； 4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)； 5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。