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  • SPA總監(jiān)
    1萬-1.5萬
    青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 員工生日會
    • 帶薪年假
    • 做五休二
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、積極進取，對spa溫泉會所業(yè)務有創(chuàng)造力，包含活動之企劃與執(zhí)行及新產品與spa 療程設計或服務項目之開發(fā)。 5、檢視所有spa備品及相關設備，提出控制、請領、采購以維持備品安全存量及標準。 6、監(jiān)督員工對政策與程序的完成，并對其考核及教育訓練。 7、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 8、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 9、制定年度預算計劃；確定完全遵守部門的營業(yè)預算和所有成本費用完全地被控制。 10、確保全區(qū)所有設施及整體環(huán)境的維護和整潔衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、女性，大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2、從事五星級酒店工作3年以上，具有2年以上溫泉SPA相關管理工作經驗有酒店籌建、開業(yè)經驗優(yōu)先。 3、熟悉酒店溫泉SPA部各服務標準及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強。 5、具有國際品牌酒店工作經驗者優(yōu)先。 6、對SPA產業(yè)投資有全面較強的預控能力，較強的商務談判能力和較強的邏輯思維和文字能力。 7、具有豐富的會所管理實踐經驗，了解SPA行業(yè)的發(fā)展趨勢。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 在執(zhí)行總經理的領導下，全面負責保健部的經營與管理工作；并接受管理公司保健部的業(yè)務指導； 2. 按期參加酒店經理行政例會及其它相關專題會議，主持保健部例會，做好上傳下達；制定部門工作計劃，并組織、監(jiān)督、檢查各項任務的完成與落實情況； 3. 嚴格執(zhí)行公司相關的各項政策、制度，并認真把關；在實際工作中遇見問題，及時向上級請示、匯報或提出合理化建議；調查、分析本部門經營管理與服務質量的問題，在核決權限內，制定本部門各項服務與工作的流程、標準與改進方案，并確保有效實施； 4. 加強員工隊伍建設，了解和掌握保健人員的業(yè)務水平與工作表現；認真做好保健人員聘用、培訓、試鐘、掛牌、停牌、復訓的工作；提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平；為賓客提供標準、優(yōu)質、個性化的服務； 5. 了解和做好保健人員的思想工作；處理好保健人員的日常事務，公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣； 6. 密切關注不同時期的客流量，及時調整保健人員的編制； 7. 加強現場管理，跟進重點工作，包括： 1) 與鐘房密切配合，做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理，和，做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點鐘等排鐘管理；制作與審核有關的報表，并上報酒店； 2) 檢查保健人員的相關準備工作，聽取下級匯報的問題，巡查與跟進保健人員上鐘工作的情況，及時給予員工指導與幫助，對工作中異常情況及時采取措施或上報； 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀律和服務質量；主動收集各方面的意見，及時跟進與處理保健人員出現的問題； 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合，妥善處理好客人上鐘時的投拆與各類異常事件，對客人進行適度的管理； 5) 組織保健人員，配合酒店的營銷政策做好對客的宣傳，以及，負責部門整體服務質量的穩(wěn)定和提升； 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作；落實本部門設備設施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作；落實資產與物料的管理； 9. 負責本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調，保證部門之間的有效銜接和運作順暢； 10.完成上級交辦的其他各項工作任務。
  • 武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 領導好
    中式餐飲 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-10
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    • 投遞簡歷
    1.直接對事業(yè)部副總負責，全面提升各店服務品質，客戶滿意度；? 2.根據公司相關制度標準制定管理制度標準體系、品質服務提升方案并落地實施；? 3.建立和完善服務流程標準制度體系，并帶領團隊落實執(zhí)行到位；? 4.制定、細化品質管理的考核標準和相關表格，安排人員開展品質提升培訓，使企業(yè)的服務品質日趨完善，達到經常化、標準化；? 5.服務SOP搭建及服務創(chuàng)新項目開發(fā)，客戶服務場景體驗式暗訪流程制定，根據暗訪結果撰寫暗訪報告，針對報告做出相應調整；? 6.到各工作現場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時糾正問題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關品質服務提升管理經驗；? 2.通曉酒店管理知識，具備品質管理等方面的知識，了解酒店、餐飲管理領域專業(yè)知識；? 3.具有較強的發(fā)現問題、解決問題的能力，原則性強。
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