工作職責(zé) 1、?在公司副總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)水樂(lè)園的管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、?負(fù)責(zé)每日設(shè)備運(yùn)營(yíng)和部門(mén)營(yíng)收情況的匯總，制作成表格形式每周上報(bào)分管副總。 3、?監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況，合理安排崗位人員，確保設(shè)備運(yùn)營(yíng)安全有序。 4、?負(fù)責(zé)主管、辦公室人員考勤的監(jiān)督工作，并監(jiān)督主管對(duì)各區(qū)域員工的日常考勤和考核，做到獎(jiǎng)罰分明。 5、?負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)工作，確保部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的操作、服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 6、?負(fù)責(zé)部門(mén)特種設(shè)備作業(yè)人員取證工作，確保各項(xiàng)目持證上崗。 7、?負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，并準(zhǔn)確傳達(dá)副總經(jīng)理或公司早會(huì)的相關(guān)內(nèi)容。 8、?負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制，做好節(jié)能降耗工作。 9、?負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的監(jiān)督、檢查和現(xiàn)場(chǎng)投訴的處理工作。 10、負(fù)責(zé)設(shè)備定期檢測(cè)申報(bào)及接待工作。 11、持續(xù)完善部門(mén)各項(xiàng)制度的制定。 12、負(fù)責(zé)全年部門(mén)救援演習(xí)計(jì)劃，監(jiān)督演習(xí)的開(kāi)展。 13、關(guān)心員工生活，組織員工談心，收集員工的意見(jiàn)及建議（含實(shí)習(xí)生），并組織部門(mén)員工活動(dòng)。 14、樂(lè)園副總及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。 任職標(biāo)準(zhǔn) 1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗(yàn)要求：熟悉游樂(lè)設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)，擁有3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、相關(guān)資歷：持有游樂(lè)設(shè)備安全管理證。 4、體貌要求：五官端正，精神面貌良好。 5、培訓(xùn)要求：參與過(guò)大型游樂(lè)設(shè)施各種培訓(xùn)課程取得相關(guān)證書(shū)（操作證、維修證）。 6、基礎(chǔ)素質(zhì)：具有良好的樂(lè)園經(jīng)營(yíng)與管理能力；熟練游樂(lè)設(shè)備的業(yè)務(wù)技能操作；具有決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力；良好的敬業(yè)精神。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)游樂(lè)園日常運(yùn)營(yíng)管理、流程及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與修訂以及其他經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。 2、制定工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。 3、制定改良部門(mén)內(nèi)各班組及各崗位的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。 4、巡查、監(jiān)督各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況做好工作計(jì)劃準(zhǔn)備及相關(guān)工作。 6、落實(shí)衛(wèi)生計(jì)劃，堅(jiān)持做好衛(wèi)生工作。 7、每月計(jì)劃組織分部資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，做到資產(chǎn)無(wú)差異。 8、做好安全檢查工作，及時(shí)和工程部溝通，確保設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)行及保養(yǎng)工作。 任職要求： 1.學(xué)歷教育：中專(zhuān)或以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.知識(shí)要求：能管控樂(lè)園日常運(yùn)營(yíng)工作，能培養(yǎng)樂(lè)園領(lǐng)班人才梯隊(duì)。 3.資質(zhì)證書(shū)：大專(zhuān)證書(shū)。 4.專(zhuān)業(yè)技能：能不斷完善樂(lè)園相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，開(kāi)展好工作。 5.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：1年以上樂(lè)園管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉樂(lè)園各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理方針與政策，以及年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 2、分解并推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確保完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。 3、研究市場(chǎng)需求，制定景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方案，包括線(xiàn)上線(xiàn)下媒體與信息平臺(tái)的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的品牌和利潤(rùn)最大化。 5、參與景區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，包括項(xiàng)目定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計(jì)及實(shí)施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機(jī)公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、具有5年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上知名文旅項(xiàng)目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，了解樂(lè)園、景區(qū)等文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。 4、具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)意識(shí)，較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定與推進(jìn)能力。 5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化。 6、年齡在40歲以?xún)?nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開(kāi)拓意識(shí)，具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，思維敏捷，并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力。 8、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館的營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事、商品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理及財(cái)產(chǎn)保全管理等各項(xiàng)管理工作。 2、收集反饋市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶(hù)為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向。 3、全面指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，富龍企業(yè)文化教育，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及流程建設(shè)。 4、有效控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本及費(fèi)用，節(jié)能降耗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并排除。 5、負(fù)責(zé)業(yè)主和游客權(quán)益的維護(hù)和重大客訴的處理，與政府單位的公共關(guān)系維護(hù)等； 6、每日進(jìn)行各游玩區(qū)域的安全檢查執(zhí)行落實(shí) ； 7、對(duì)文娛中心下達(dá)的年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、監(jiān)督、跟進(jìn)、反饋。 8、注重場(chǎng)地坪效提升，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍； 9、定期召開(kāi)工作例會(huì) ，檢查開(kāi)業(yè)前的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作 ； 10、閱讀處理各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)管理日志 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 11、全面管理涉及IP形象的整體VI系統(tǒng)的日常維護(hù)，并為公司提供發(fā)展戰(zhàn)略、整合方向、盈利開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)專(zhuān)案 。

職位描述： 1、制定景區(qū)人群私域流量運(yùn)營(yíng)策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等全鏈路轉(zhuǎn)化提升，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長(zhǎng)； 2、搭建景區(qū)人群私域流量運(yùn)營(yíng)體系，輸出標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的常態(tài)運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)私域流量池用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)，確保運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品策略的精準(zhǔn)實(shí)施； 3、景區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略制定，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘不同生命周期用戶(hù)的特征和行為，優(yōu)化沉淀路徑以及穩(wěn)健高效的私域轉(zhuǎn)化SOP，制定有效的用戶(hù)分層策略，搭建用戶(hù)分層標(biāo)準(zhǔn)化管理； 4、利用社交裂變，促使活躍用戶(hù)轉(zhuǎn)化社交屬性群體，并建立轉(zhuǎn)化模型，制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略提升社交屬性用戶(hù)粘性，挖掘優(yōu)質(zhì)社交屬性用戶(hù)，并對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推廣； 5、負(fù)責(zé)公司景區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)籌活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、進(jìn)行用戶(hù)分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有序推動(dòng)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化、促成及維護(hù)； 6、從用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的角度開(kāi)發(fā)用戶(hù)需求挖掘與分析，對(duì)產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)等進(jìn)行底層邏輯設(shè)計(jì)。

崗位職責(zé) 制定并實(shí)施兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行； 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行兒童樂(lè)園的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，確保樂(lè)園的正常運(yùn)營(yíng)； 組織并指導(dǎo)員工進(jìn)行日常工作，包括安排員工的工作任務(wù)、考勤管理等； 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作談判和管理，確保樂(lè)園所需物資和設(shè)備的供應(yīng)； 負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園的財(cái)務(wù)管理，包括費(fèi)用預(yù)算、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表等。 崗位要求 2年以上五星級(jí)酒店或兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)同等職位工作經(jīng)驗(yàn) 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作責(zé)任心 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力 能承受較強(qiáng)的工作壓力 熟練的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力和表達(dá)能力

一、基本信息 崗位名稱(chēng)：酒莊運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 所屬部門(mén)：酒莊管理部 匯報(bào)關(guān)系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門(mén)：蓬萊酒莊的銷(xiāo)售部（接待部）、運(yùn)營(yíng)部（含餐廳和酒店部門(mén)）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；確保酒莊在葡萄酒銷(xiāo)售、旅游服務(wù)、品牌建設(shè)和政府關(guān)系等方面高效運(yùn)作，達(dá)成酒莊的戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責(zé)： 1、營(yíng)銷(xiāo)管理：落實(shí)并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計(jì)劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算；開(kāi)拓山東省各采購(gòu)渠道市場(chǎng)并落地，做好山東周邊市場(chǎng)，確保預(yù)算完成。 2、旅游運(yùn)營(yíng)管理：管理并培訓(xùn)酒店、餐飲部全體員工；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。 3、政府關(guān)系：維護(hù)良好的的政府公共關(guān)系，建立政府采購(gòu)；積極爭(zhēng)取煙臺(tái)市各部門(mén)相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴(kuò)大酒莊在當(dāng)?shù)氐挠绊懥兔雷u(yù)度。 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作高效順暢開(kāi)展；負(fù)責(zé)酒莊人才梯隊(duì)建設(shè)及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

工作職責(zé)： 1．掌握并執(zhí)行開(kāi)元森泊的各項(xiàng)制度和規(guī)定。 2．制訂和組織實(shí)施游樂(lè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。 3．負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善游樂(lè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。 4．負(fù)責(zé)游樂(lè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。 5．按時(shí)參加公司的早會(huì)、周會(huì)及月度會(huì)議。隨時(shí)掌握公司的發(fā)展方向定期展開(kāi)部門(mén)主管會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系安排和總結(jié)工作。 6．監(jiān)督檢查部門(mén)的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。做好預(yù)防工作杜絕各種事故的發(fā)生。 7．負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理等工作。 8．完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。 任職標(biāo)準(zhǔn)： 1．學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2．外語(yǔ)水平：具有良好的英語(yǔ)溝通能力。 3．體貌要求：五官端正。 4．工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上景區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 5．培訓(xùn)記錄：參加過(guò)新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)崗位技能培訓(xùn)。 6．基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；具備本崗較強(qiáng)的知識(shí)水平和技能；熟練操作電腦；熟悉本部門(mén)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)。 7.服從外派

崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌管理。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)行，掌控公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)，拓展外部投融資渠道，組織制定公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度等工作。 2、部門(mén)管理。貫徹執(zhí)行國(guó)家方針政策和法律法規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督并規(guī)范本公司財(cái)務(wù)部門(mén)（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資金管理）日常工作，如開(kāi)展全面經(jīng)濟(jì)核算，針對(duì)景區(qū)全面財(cái)務(wù)管控，財(cái)務(wù)相關(guān)制度制定，預(yù)算管控，財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析與評(píng)估，年度匯算清繳及稅務(wù)規(guī)劃，識(shí)別稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)建議，在合法合規(guī)的前提下，減少公司稅收負(fù)擔(dān)等工作。 3、協(xié)作工作。與各部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接及指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)把控等管理制度、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)報(bào)告重大財(cái)務(wù)事件，組織實(shí)施財(cái)務(wù)危機(jī)或資產(chǎn)損失的處理工作。 任職要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、擁有高級(jí)會(huì)計(jì)師技術(shù)職稱(chēng)或注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，具有全面的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，諳熟國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、法律、政策。 3、具有知名、大型集團(tuán)文旅項(xiàng)目、旅游景區(qū)等同行業(yè)5年以上實(shí)際相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，主板A股或H股上市經(jīng)驗(yàn)。 4、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，豐富的投、融資管理及運(yùn)營(yíng)資金管理經(jīng)驗(yàn)。 5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃能力，富有團(tuán)隊(duì)合作和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，具有良好的判斷和分析能力，表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)的能力。

【崗位職責(zé)】 1. 撰寫(xiě)新媒體的推廣文案，內(nèi)容涉及旅游產(chǎn)品推廣軟文、旅游活動(dòng)專(zhuān)題、廣告文案等 2. 撰寫(xiě)其他各類(lèi)稿件（新聞稿、綜述稿、評(píng)論稿、專(zhuān)訪(fǎng)稿等）、策劃方案、報(bào)告等 3. 編輯各種歷史、文化、人物、景點(diǎn)、景觀等旅游策劃文案 4. 景區(qū)及旅游服務(wù)產(chǎn)品的介紹及宣傳策劃文案 5. 稿件思路清晰，能夠完成稿件寫(xiě)作思路規(guī)劃 6. 在設(shè)計(jì)師指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具有成的市場(chǎng)策劃案例或品牌傳播案例。 3、編輯各種歷史、文化、人物、景點(diǎn)、景觀等旅游策劃文案。 4、景區(qū)及旅游服務(wù)產(chǎn)品的介紹及宣傳策劃文案。 5、稿件思路清晰，能夠完成稿件寫(xiě)作思路規(guī)劃。 6、在設(shè)計(jì)師指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案

【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的提案、策劃、執(zhí)行、和效果評(píng)估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況； 2、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控的等； 3、對(duì)公司承辦的一些大型活動(dòng)進(jìn)行策劃、活動(dòng)后進(jìn)行分析總結(jié)活動(dòng)的成果和不足； 4、協(xié)同項(xiàng)目評(píng)估引進(jìn)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整案策劃和撰寫(xiě)； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地的活動(dòng)組織、策劃、實(shí)施工作； 6、負(fù)責(zé)與客戶(hù)企業(yè)的溝通工作；直接對(duì)客戶(hù)企業(yè)負(fù)責(zé)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事公關(guān)活動(dòng)策劃兩年以上經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和各類(lèi)型活動(dòng)策劃技巧 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力 4、有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力 6、熟練的操作辦公軟件 7、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 8、有大型活動(dòng)實(shí)操案例 9、熟悉掌握客戶(hù)溝通、方案策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、成本控制 10、有部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

一、崗位概述 通過(guò)對(duì)文旅景區(qū)的各類(lèi)業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理工作，保障文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化和運(yùn)營(yíng)效果。 二、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)文旅景區(qū)各類(lèi)業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定各類(lèi)運(yùn)營(yíng)管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，對(duì)運(yùn)營(yíng)效果負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)景區(qū)自營(yíng)和外包業(yè)態(tài)產(chǎn)品商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心的日常管理工作。 3.協(xié)調(diào)各方資源，包括產(chǎn)品、招商、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、演藝、物業(yè)等部門(mén)，保障文旅景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4.根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。 5.建立和完善客戶(hù)關(guān)系管理體系，維護(hù)與現(xiàn)有客戶(hù)的良好合作關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 6.定期與重要客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)需求和行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘客戶(hù)潛力，拓展合作空間，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的持續(xù)提升。 7.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，制定績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提升工作績(jī)效，打造高效、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 三、任職要求 1.基本要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；年齡在35-45歲之間，優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。 2.經(jīng)驗(yàn)要求：具備5年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的文旅景區(qū)招運(yùn)營(yíng)案例，熟悉文旅景區(qū)不同形態(tài)的運(yùn)營(yíng)模式。 3.專(zhuān)業(yè)技能：精通景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理政策制定、市場(chǎng)調(diào)研分析、運(yùn)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉旅游文化景區(qū)各業(yè)態(tài)特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，對(duì)文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)有獨(dú)到的理解并能落地實(shí)施；擁有扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力，能夠站在景區(qū)經(jīng)營(yíng)的角度向公司提出運(yùn)營(yíng)管理提升策略。 4.能力素質(zhì)：能承受工作壓力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，有極度的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

1、主要進(jìn)行線(xiàn)下手工課、線(xiàn)下大型課程、線(xiàn)上課程等課程的運(yùn)營(yíng)； 2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作，增加用戶(hù)粘性，確保群用戶(hù)活躍度； 3、做好住店客人服務(wù)工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗(yàn)、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理方針與政策，以及年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 2、分解并推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確保完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。 3、研究市場(chǎng)需求，制定景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方案，包括線(xiàn)上線(xiàn)下媒體與信息平臺(tái)的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的品牌和利潤(rùn)最大化。 5、參與景區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，包括項(xiàng)目定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計(jì)及實(shí)施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機(jī)公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)XX或以上學(xué)歷。 2、具有X年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中X年以上知名文旅項(xiàng)目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，了解樂(lè)園、景區(qū)等文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。 4、具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)意識(shí)，較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定與推進(jìn)能力。 5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化。 6、年齡在50歲以?xún)?nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開(kāi)拓意識(shí)，具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，思維敏捷，并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力。 8、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

由于網(wǎng)站原因，職位名稱(chēng)改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂(lè)園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)）和運(yùn)營(yíng)管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢(xún)醫(yī)及意外傷害處理跟進(jìn)）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類(lèi)制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類(lèi)文件、活動(dòng)、精神的傳達(dá)、落實(shí)。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車(chē)的安全與維護(hù)的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績(jī)效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進(jìn)與保險(xiǎn)理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂(lè)園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門(mén)票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計(jì)劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。