工作職責:
根據希爾頓品牌建設及精神所述,秉承以客為先的宗旨,主動及時關注意客人的需求。
具有積極的影響力,有責任心,主動解決問題,善于與客人及同事溝通。
工作中靈活變通,反應敏捷,能果斷地根據具體情況而改變工作要求。
為部門的運作程序,改善環(huán)境設施等提供意見。
隨時保持警惕性,具有責任心,保證所有設施及器材正常運作,確??腿擞惺孢m安全的體驗,確保員工能在安全的環(huán)境中工作。
以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候,歡送所有的客人。
當游泳池區(qū)域沒有客人時協(xié)助前臺員工工作。
能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法。
確??陀玫V泉水及毛巾準備充足。
確保視聽設備保存完好及能正常使用。
檢查與確所有保庫存及用品準備充足,如毛巾和飲用水。
隨時警惕和負責游泳池區(qū)域內客人的人身安全。
確保所有客人在使用健身設備時的安全。
游泳池的設備擺放整齊;保持游泳池區(qū)域干凈,將垃圾投放到垃圾桶內;運用正確安全的技術確保所有的活動及工作在安全的環(huán)境中進行。
檢測水壓及氯氣含量,及時向健身中心副經理報告。
主動向客人介紹水療中心和健身中心的會員卡。
注意出故障的設備并跟進其維修事宜。
如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。
完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
我們尋找什么樣的人才?
希爾頓救生員終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準:
以較強的人際交往能力提高客人滿意度。
能持續(xù)因工作需要的站立,行走等。
懂得使用健身設備及游泳,面對大量工作時,能承受工作壓力,能處理緊急情況。
擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。
能在強壓下勝任工作。
至少兩年的工作經驗或相關技能的學習。
具有救生員證。