崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)孕期及在住期間所有服務(wù)工作,如日?;卦L(fǎng)、各項(xiàng)活動(dòng);
2.所有客戶(hù)在住期間的問(wèn)題對(duì)接和處理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.負(fù)責(zé)房態(tài)管控及排房工作;
4.負(fù)責(zé)入住房和參觀(guān)房的檢查及整改;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作;
6..管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與完善;
7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),較強(qiáng)的判斷力、表達(dá)能力及應(yīng)變能力;
3.能承受較大工作壓力;
4.熟練使用電腦辦公軟件;