崗位職責:
1.帶領水療團隊為客人提供個性化的水療體驗。
2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔,并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足。
3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對??偷恼J知度,同時保證貴賓得到特殊關注。
4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。
5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內設施以便幫助客人。
6.為所有客人和訪客提供安全保障。
7.為新員工提供培訓和更新培訓報告,前臺服務標準及每日報表培訓,督促新員工進行練習,培訓水療手法和零售產品知識。
崗位要求:
? 具有按摩、面部護理或其他相關工作技能。
? 至少5年相關工作經驗,2年以上主管工作
? 同級別酒店的水療中心管理經驗
? 英語書面語流利,口語可以交流