【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。 3.形象好氣質(zhì)佳，普通話標準，溝通能力強。 4.熟悉美容行業(yè)者優(yōu)先。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、 解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、分診、指引等流程； 2、 負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善的服務(wù)； 3、 負責及時完成接待、相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、上報工作； 4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。 任職資格： 1、女性，年齡在18-28歲，高中及以上學歷； 2、工作積極、主動、靈活，熱愛護士導醫(yī)工作； 3、有前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗以及醫(yī)療美容行業(yè)接待經(jīng)驗優(yōu)先。 4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，樂于助人。

【職責內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門：客戶服務(wù)部 直接上級職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負責實施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動、事務(wù)處理認真細心、服務(wù)意識強、獨立工作能力強、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應能力和承受能力強。 職責要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報告； 2、 負責客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負責受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進和技術(shù)支持工作，對重大事件要及時上報客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術(shù)人員的費用報銷，并負責和財務(wù)部落實報銷情況； 9、 負責部門分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過本崗位職責的各項評估和考評； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負責服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應的工作； 13、 對客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務(wù)要求堅決執(zhí)行。 衡量標準：1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對客戶服務(wù)部工作的評價和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對客戶情況的真實了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨立處理事務(wù)的能力差、團隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應能力較強、積極的工作心態(tài)。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1）負責前臺客戶的接待工作; 2）負責客人的就診、分診安排; 3）文件傳達; 4）關(guān)注現(xiàn)場環(huán)境; 5）完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù); 崗位要求： 1、大專以上學歷，專業(yè)不限。 2、身高1.60米以上，青春靚麗，形象氣質(zhì)佳。 3、服務(wù)意識強，普通話標準。

【職責內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門：客戶服務(wù)部 直接上級職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負責實施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動、事務(wù)處理認真細心、服務(wù)意識強、獨立工作能力強、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應能力和承受能力強。 職責要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報告； 2、 負責客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負責受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進和技術(shù)支持工作，對重大事件要及時上報客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術(shù)人員的費用報銷，并負責和財務(wù)部落實報銷情況； 9、 負責部門分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過本崗位職責的各項評估和考評； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負責服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應的工作； 13、 對客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務(wù)要求堅決執(zhí)行。 衡量標準：1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對客戶服務(wù)部工作的評價和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對客戶情況的真實了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨立處理事務(wù)的能力差、團隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應能力較強、積極的工作心態(tài)。

【職責內(nèi)容】 1、負責客人接待、迎賓招待工作； 2、電腦系統(tǒng)做分診

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、負責接轉(zhuǎn)電話，解答顧客一般問題； 2、負責接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程； 3、負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù)； 4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報工作。 5、領(lǐng)導安排的其它相關(guān)工作。 任職要求： 1、熱情、積極，具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣； 2、形象好，氣質(zhì)佳，中專以上學歷； 3、1年以上工作經(jīng)驗，有相關(guān)工作經(jīng)驗者最佳； 4、普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 5、具有良好的溝通、應變能力和服務(wù)意識。

【崗位職責】 1、負責接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領(lǐng)導賦予的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

【職責內(nèi)容】 工作內(nèi)容 1、客人到院迎接、引領(lǐng)、端茶倒水等。 2、接聽客人來電，做好登記記錄。 任職資格 1、男凈身高不低于175CM，女凈身高不低于158，形象較好。 2、有服務(wù)意識，熱情樂觀。 3、有事業(yè)心，能吃苦，有上進心。  作息時間：9：00——18:00，單休。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責接待來院顧客及來訪、應聘人員。 2、接聽來電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負責協(xié)調(diào)各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識； 2、 1年以上工作經(jīng)驗，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團隊精神，適應能力強。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；男性、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先

【職責內(nèi)容】 任職要求： 18歲以上，男女不限，身體健康。

【職責內(nèi)容】 要求： 1、女性，16-48周歲； 2、會電腦，熟練基本辦公軟件； 3、形象氣質(zhì)佳，具有親和力。 崗位職責： 1、協(xié)助店總管理好門店事務(wù)； 2、接待前來護理的客人； 3、做好客人預約記錄； 4、與總部做好工作對接，上交相關(guān)資料到總部。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。