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    發(fā)布于 12-06
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    1.隸屬于部門主管、經(jīng)理直接管理,依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務。扮演健身中心和酒店使者的角色,建立并維護與客戶的友好關系,確??蛻粼谑褂闷陂g,能足夠體會到舒適、溫暖及關照。負責健身中心接待和收款工作,有效的回應客人的需求,確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應熟悉健身設施和設備,能給予會員進行指導,除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作,有緊急維修工作時直接與工程師聯(lián)系。 3.擁有操作及清理健身設備的足夠知識,必要時咨詢相關人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當?shù)姆绞绞杖】蛻舻闹Ц?、預訂及現(xiàn)金費用,并將其轉(zhuǎn)交于會計部。 7.參與團隊工作,保持良好的團隊及個人精神風貌。
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    發(fā)布于 12-06
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    賓客服務員?- 健身中心,虛位以待 作為賓客服務員?- 健身中心,我們希望您承擔以下職責: 服從工作安排,按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準,認真做好賓客健身服務和清潔衛(wèi)生工作 根據(jù)賓客要求,認真做好健身服務示范、指導工作 負責做好各類健身設施設備的檢查、保養(yǎng)、報修工作,正確使用健身設施設備,確保完好有效 嚴格執(zhí)行健身服務各項規(guī)定,做好健身活動的安全防范工作,確保賓客安全 熱情快捷地為賓客提供飲料服務時,并認真做好飲料記帳工作 及時做好預訂記錄,保證工作無差錯 候選人應具備以下能力: 熟悉健身服務和健身器材的使用,保養(yǎng)知識,了解衛(wèi)生保健知識 熟悉健身房的基本知識和服務技能 能按服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準獨立進行工作
  • 長春 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    發(fā)布于 09-05
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    1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當?shù)卣蛺傞偶瘓F的衛(wèi)生標準并按要求對伙伴進行培訓。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監(jiān)督監(jiān)測泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業(yè)態(tài)度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關規(guī)定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規(guī)定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨,維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提,提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監(jiān)看指定區(qū)域,當客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助,如需必要,可根據(jù)政策和程序使用救援技術和設備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況,并尋求其幫助。
  • 長春 | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-16
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    KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level. 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2. Always offers an alternative if a requested service is unavailable. 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3. Always visible to guests by being present at the reception desk. 當客人出現(xiàn)在前臺時要在第一時間內(nèi)察覺, 并給予專業(yè)服務。 4. Be fully conversant with Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產(chǎn)品進行升級銷售。 5. Answers telephone calls in a professional, courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards. 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。 6. Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures. 按照本部門的程序,接受和準確的為客人預定。 7. Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有的出納運作都與酒店財務部的操作程序保持一致。 8. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction. 承擔責任, 在處理一些低級客人的無理要求時要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。
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