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  • 西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區(qū)關系等工作，協助總經理對各部門負責人的品質管理工作的執(zhí)行進行不定期的抽查和持續(xù)督導。 2.在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現；負責開展質量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 3.督促監(jiān)督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執(zhí)行考核標準進行有計劃的自查。 崗位要求： 1.培訓經理、前臺經理、客房副經理或餐飲運營管理相關專業(yè)及工作經歷，優(yōu)先考慮。 2.大專及以上學歷，計算機水平良好。 3.男女不限，25至45歲，形象良好，良好的中英文溝通能力，具備良好的行政管理技能和溝通技巧。
  • 北京-密云區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 交叉培訓
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    • 宿舍環(huán)境優(yōu)美
    • 酒店交通便利
    • 員工活動豐富
    • 帶薪年假
    • 美味營養(yǎng)員餐
    • 和諧工作氛圍
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:05
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    • 投遞簡歷
    職責與義務（正常班次，不倒班） 1.主要負責服務、運作中相關數據的收集、整理、分析與統計； 2.進行服務、運作工作標準檢查； 3.通過將日常運作和對客服務過程中產生的投訴情節(jié)，與酒店/部門現有制度、流程、分工/崗位職責對照，進行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進，提升酒店日常運作和對客服務過程的制度執(zhí)行力和質量優(yōu)化； 4.關注責成事件進展情況，及時提醒并反饋事件進展； 5.嚴格執(zhí)行相關績效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數據和依據； 7.滿意度數據的搜集、整理、分析與統計； 8.運作服務及責成事件成績的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進各部門政策的完善； 10.協助維護OA運營體系； 11.協助經理營造一個積極主動的工作氛圍，更好的發(fā)揮團隊的作用； 12.關注部門員工紀念日，并給予儀式感的活動； 13.協助跟進部門間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級的工作安排，根據酒店運營需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團旗下公司的其它工作地點工作。 15.以上不包括所有的工作內容，將根據工作需要不定期予以更新
  • 河源 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 11-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、完善質檢制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查等方式，不定期開展各酒店質量檢查工作，了解各酒店的服務質量，上報檢查結果并跟進各酒店改善方案的落實情況； 2、不斷修正各酒店質檢中存在的問題及不足，完善質量管理標準，嚴格開展檢查考核工作； 3、依據集團發(fā)展戰(zhàn)略及酒店整體服務質量，協助制定運營培訓工作計劃； 4、貫徹執(zhí)行、完善員工培訓管理制度，并檢查各項制度的有效執(zhí)行程度、落實培訓結果； 5、講授培訓課程，指導、輔助各酒店貫徹落實各項培訓項目，為酒店內部培訓員提供咨詢和指導，提高酒店培訓質量及培訓效果； 崗位要求 1、大專及以上學歷，3年以上酒店從業(yè)經驗，2年以上相關管理經驗； 2、有強烈的責任感和良好的敬業(yè)精神； 3、熟練掌握酒店管理知識，具有較強的決策、管理、組織、協調能力，熟悉酒店的經營、管理業(yè)務和技能； 4、有相關酒店培訓、支持工作經驗。
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